Cómo optimizar el programa de housekeeping es un tema que todos los hoteleros deberían tener muy presente porque al aumentar la productividad también se puede mejorar la experiencia del huésped. Un equipo de limpieza más productivo significa que los registros de entrada son más rápidos y tempranos, así como la rotación de un grupo de invitados al siguiente, lo que conduce a mayores ingresos.
El departamento de housekeeping es una parte integral y esencial de cualquier operación de hospitalidad, y este departamento ha estado adoptando constantemente nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia y ofrecer una experiencia perfecta a los huéspedes. Veremos 5 formas útiles de mejorar el departamento de housekeeping y cómo el software hotelero adecuado puede desempeñar un papel fundamental en el proceso.
1. Establecer un horario de limpieza claro y comunicarlo adecuadamente
Es importante que el personal de limpieza tenga un horario claro y organizado para cada habitación. Esto permite un trabajo más eficiente y una mejor asignación de tareas. Además, es fundamental que el horario de limpieza se comunique adecuadamente a los huéspedes. Es recomendable que se coloque un letrero en cada habitación indicando el horario en el que se realizará la limpieza, para que los huéspedes puedan estar preparados.
2. Proporcionar a los empleados de limpieza los materiales adecuados
Es fundamental que el personal de limpieza tenga acceso a los materiales adecuados para garantizar una limpieza efectiva. Esto incluye no solo los productos de limpieza, sino también los equipos y herramientas necesarios, como aspiradoras, paños, cepillos y otros elementos. Asimismo, es recomendable que se proporcionen productos de limpieza que sean seguros y respetuosos con el medio ambiente.
3. Capacitar al personal de limpieza
Una capacitación adecuada es esencial para garantizar una limpieza efectiva y segura. Es importante que el personal de limpieza reciba capacitación sobre los procedimientos de limpieza adecuados, incluyendo técnicas de limpieza, protocolos de seguridad y uso adecuado de productos de limpieza. La capacitación también puede incluir la identificación y manejo de situaciones especiales, como la limpieza de manchas difíciles o la eliminación de olores.
4. Implementar un sistema de seguimiento
Un sistema de seguimiento puede ayudar a optimizar el programa de housekeeping de las habitaciones. Con un sistema de seguimiento, se puede realizar un seguimiento de las tareas realizadas en cada habitación y asignar tareas a los miembros del personal de limpieza de manera eficiente. Además, un sistema de seguimiento permite monitorear el progreso de la limpieza y asegurar que se cumplan los plazos establecidos.
5. Integrar el programa de limpieza con el PMS
Finalmente, una de las mejores formas de optimizar el programa de housekeeping es integrándolo con el PMS. Por ejemplo, con el PMS protel Cloud, se puede automatizar el proceso de asignación de tareas de limpieza, lo que ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores. Además, la integración con el PMS permite la gestión centralizada de las operaciones de limpieza y un seguimiento en tiempo real de la limpieza de habitaciones.
A medida que avanzamos, los procesos de housekeeping deben optimizarse para aprovechar el presupuesto operativo y operar de manera eficiente y segura. El uso de las herramientas tecnológicas a tu disposición, además de estos consejos y trucos de housekeeping del hotel, te permitirán a ti y a tu equipo tener un desempeño más efectiva y mejorar la experiencia de los huéspedes.
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