L’automazione dei processi è la tecnologia che permette di eseguire attività ripetitive e routinarie in modo automatico, senza l’intervento umano.
Si tratta di una soluzione che può portare numerosi vantaggi alle piccole e medie imprese (PMI), che spesso devono affrontare sfide come la scarsità di risorse, la concorrenza, la digitalizzazione e l’adattamento ai cambiamenti.
Per portare l’automazione dei processi le PMI devono dotarsi degli strumenti adeguati e attuare un percorso di digitalizzazione attraverso dei software gestionali integrati.
Vediamo come.
I vantaggi dell’automazione dei processi
Partiamo dal perché le PMI devono automatizzare i propri processi operativi, industriale ed amministrativi.
L’automazione dei processi aiuta, infatti, le PMI a:
- Ridurre i costi.
Automatizzare i processi significa eliminare o ridurre i costi legati alla manodopera, ai materiali, agli errori, agli sprechi e ai ritardi.
Secondo uno studio di McKinsey, l’automazione potrebbe ridurre i costi operativi delle PMI fino al 30% entro il 2025. - Aumentare la produttività.
Automatizzare i processi significa aumentare la velocità, la precisione e la qualità delle attività svolte, liberando tempo e risorse per dedicarsi ad attività più strategiche e creative. Secondo uno studio di Deloitte, l’automazione potrebbe aumentare la produttività delle PMI fino al 40% entro il 2025. - Migliorare la soddisfazione dei clienti.
Automatizzare i processi significa offrire ai clienti una maggiore convenienza, personalizzazione e affidabilità, migliorando la loro esperienza e fidelizzazione.
Secondo uno studio di Accenture, l’automazione potrebbe aumentare la soddisfazione dei clienti delle PMI fino al 50% entro il 2025. - Innovare e competere.
Automatizzare i processi significa sfruttare le opportunità offerte dalle nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, l’Internet of Things, il cloud computing e il big data, per creare nuovi prodotti, servizi e modelli di business, differenziandosi dalla concorrenza e conquistando nuovi mercati.
Le sfide da affrontare
Come si può vedere, l’automazione dei processi è una leva strategica per le PMI, che possono trarre grandi benefici da questa tecnologia.
Tuttavia, per implementare con successo l’automazione dei processi, le PMI devono affrontare alcune sfide, ecco quali.
Scegliere i processi da automatizzare
Non tutti i processi sono adatti all’automazione, e non tutti hanno lo stesso impatto sul business.
Le PMI devono quindi analizzare i propri processi e identificare quelli che sono più ripetitivi, standardizzati, frequenti e che generano più valore.
In generale, i processi che si prestano meglio all’automazione sono quelli che riguardano le aree amministrative, finanziarie, contabili, logistiche, di marketing e di servizio al cliente.
Scegliere i software gestionali più adatti
I software gestionali sono i programmi che permettono di gestire e automatizzare i processi aziendali, integrando le diverse funzioni e dati.
Esistono diversi tipi di software gestionali, come:
- L’ERP, Enterprise Resource Planning, per gestire a 360° tutte le attività dell’azienda.
- Il CRM, Customer Relationship Management, per gestire marketing, vendite e processi post vendita.
- La BI, Business Intelligence, per creare report intuitive e condividerli con i membri interni ed esterni all’organizzazione.
Le PMI devono quindi valutare le proprie esigenze e scegliere i software gestionali più adatti alle proprie dimensioni, settore e obiettivi.
Formare e coinvolgere i dipendenti
L’automazione dei processi non significa sostituire gli esseri umani con le macchine, ma piuttosto collaborare con loro per creare valore.
Le PMI devono quindi formare e coinvolgere i propri dipendenti, spiegando loro i benefici dell’automazione, i nuovi ruoli e le nuove competenze richieste, e creando una cultura dell’innovazione e del cambiamento.
Soluzioni per l’automazione dei processi aziendali
In conclusione, l’automazione dei processi è una tecnologia che può trasformare le PMI, portando loro numerosi vantaggi in termini di riduzione dei costi, aumento della produttività, miglioramento della soddisfazione dei clienti e innovazione.
Tuttavia, per sfruttare appieno il potenziale dell’automazione, le PMI devono affrontare alcune sfide, come scegliere i processi da automatizzare, i software gestionali più adatti e formare e coinvolgere i dipendenti.
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