Microsoft Dynamics 365 Field Service

Intervieni al momento giusto

Coordina le tue risorse tecniche secondo le attività di assistenza da eseguire e ottimizza la programmazione degli interventi.

Operatore tecnico dopo un intervento sul campo.

Pianifica le tue attività e raggiungi i tuoi obiettivi

Reinventa l'assistenza sul campo

Microsoft Dynamics 365 Field Service è il software gestionale che permette di passare da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate ricevute dalla tecnologia IoT.

La soluzione permette di: ottimizzare la programmazione degli interventi, accedere alle informazioni chiave durante il contatto diretto con i clienti in loco, monitorare e controllare l’efficacia delle operazioni eseguite.

microsoft dynamics 365 logo

field service screen

Con Microsoft Dynamics 365 Field Service gestisci:

  • la programmazione degli interventi di assistenza tecnica e di manutenzione;
  • i tempi di spostamento e di intervento;
  • l’assegnazione della giusta risorsa al caso più pertinente.

Affidati a noi

Serenissima Informatica supporta la tua attività con servizi e soluzioni software gestionali dedicati alla gestione dei servizi di assistenza e intervento sul campo.

I nostri collaboratori ti possono fornire assistenza, supporto, consulenza e gli strumenti necessari per interagire al meglio con il cliente, aumentare la percentuale di risoluzione dei tuoi interventi e ottimizzare i tuoi processi lavorativi.

Richiedi informazioni

Scopri le funzionalità di Microsoft Field Service

Gestisci gli interventi tecnici

Gestisci e ottimizza i tuoi interventi

Crea relazioni di fiducia con i tuoi clienti e soddisfa le loro esigenze.

Con Microsoft Dynamics 365 Field Service aumenti la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo.

Migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti offrendoli gli strumenti giusti e i dati rilevanti degli ordini di lavoro in modo che siano sempre preparati per ogni intervento.

Comunica con i tuoi esperti da remoto in tempo reale tramite diversi canali di comunicazione.

Pianifica al meglio le tue attività

Pianifica in maniera intelligente gli spostamenti e riduci al minimo i tempi tra un intervento e l'altro per lavorare in maniera veloce ed efficiente.

Con Microsoft Dynamics 365 Field Service aiuti i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali tramite l'ottimizzazione della pianificazione direttamente dalla scheda di programmazione.

Fatti guidare nella ricerca delle risorse e delle attrezzature adatte all'attività da svolgere.

Analizza i dati e migliora la risoluzione dei casi

Tieni traccia delle percentuali di risoluzione degli interventi in ottica di miglioramento continuo integrando il software gestionale Microsoft Dynamics 365 Field Service ai sistemi IoT.

Monitora i dati raccolti per ottimizzare i tempi e le risorse utilizzate durante i tuoi interventi.

Raccogli i feedback dei tuoi clienti con sondaggi automatizzati.

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