protel Cloud e Guezzt permettono di collegare la gestione operativa dell’hotel con le attività dedicate alla relazione con gli ospiti. L’integrazione tra le due piattaforme consente di utilizzare le informazioni già presenti nel PMS anche nelle attività di comunicazione e gestione della guest journey.
Nel webinar, Nicolas Ongarato, Hospitality Solutions Specialist di Serenissima Informatica, presenterà una panoramica dell’integrazione tra protel Cloud e Guezzt, mostrando come le due soluzioni possono lavorare insieme. Verrà, inoltre, approfondito il Communication Hub di Guezzt, lo strumento che riunisce in un unico ambiente le conversazioni con gli ospiti e supporta il team nella gestione delle comunicazioni.
protel Cloud e Guezzt: dati e relazione in un unico ecosistema
protel Cloud permette di gestire in cloud le principali attività dell’hotel, dal front office alla gestione delle prenotazioni, fino alla reportistica e all’analisi dei dati. Grazie alle Open API, il PMS può inoltre integrarsi con altri software hospitality, creando un ecosistema digitale adattabile alle esigenze della struttura.
Guezzt, invece, è una Guest Relationship Management Platform che si integra con il PMS per centralizzare e valorizzare i dati degli ospiti. La piattaforma mette a disposizione funzionalità di marketing automation, offerte, booking engine, upselling e cross-selling, pagamenti e web check-in, accompagnando l’ospite durante tutte le fasi della guest journey.
L’integrazione tra le due soluzioni permette quindi di collegare la gestione operativa dell’hotel con le attività dedicate alla relazione con l’ospite. Si riduce in questo modo la frammentazione delle informazioni e si rendono i processi più fluidi.
Il Communication Hub di Guezzt
Una parte del webinar sarà dedicata al Communication Hub, il modulo di Guezzt progettato per coordinare e automatizzare le comunicazioni con gli ospiti.
Il Communication Hub permette di centralizzare in un’unica dashboard le conversazioni avviate attraverso chatbot e WhatsApp, offrendo al team una visione integrata e in tempo reale delle interazioni. Il supporto dell’AI contribuisce inoltre a semplificare la gestione delle comunicazioni e a ridurre la complessità operativa.
Durante la sessione Nicolas Ongarato mostrerà come questa funzionalità si inserisce nell’ecosistema Guezzt e nel rapporto con il PMS, e come può supportare lo staff nella gestione quotidiana delle comunicazioni con gli ospiti.
Una gestione più connessa della Guest Journey con protel Cloud e Guezzt
L’integrazione tra PMS e GRM rappresenta un passo verso una gestione dell’hotel in cui dati, processi e comunicazioni non sono più elementi separati, ma parti di un unico ecosistema.
Nel webinar vedremo quindi come protel Cloud e Guezzt possono lavorare insieme, approfondendo il ruolo del Communication Hub nella gestione delle conversazioni con gli ospiti.
Compila il form in questa pagina per registrarti al webinar
"*" indica i campi obbligatori
