Guezzt è la piattaforma di Guest Relationship Management progettata per centralizzare tutte le informazioni e le interazioni con l’ospite in un unico ambiente digitale. Con il modulo Guezzt Payment, la gestione degli acconti, delle garanzie e dei pagamenti anticipati viene automatizzata lungo tutto il percorso di prenotazione, migliorando ulteriormente l’esperienza dell’ospite e semplificando le attività dello staff.
Grazie a Guezzt, le strutture ricettive possono:
- gestire il profilo ospite in modo centralizzato
- personalizzare la comunicazione prima, durante e dopo il soggiorno
- migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione
- integrare i processi operativi con i sistemi hotel
L’obiettivo della soluzione di trasformare il dato in relazione e la relazione in valore si completa con Guezzt Payment, la funzionalità che permette di ridurre le frizioni operative e rendere il processo di pagamento parte integrante e fluida della Guest Journey.
Un’esperienza di pagamento semplice e autonoma per l’ospite
Il cliente può gestire in autonomia diverse operazioni in modo sicuro e immediato:
- pagare online l’acconto o l’intero importo con sicurezza tramite autenticazione 3D Secure in base alla politica tariffaria
- inserire la carta di credito a garanzia
- confermare autonomamente il preventivo direttamente dalla landing page ricevuta via e-mail
- gestire eventuali saldi successivi prima dell’arrivo sempre tramite pay-by-link
Automazione e integrazione con il PMS
Ogni transazione è sicura, trasparente e tracciabile. Una volta completato il pagamento, conferma, addebito e prenotazione vengono automaticamente registrati in protel, riducendo il rischio di errori manuali e velocizzando i processi operativi.
L’integrazione consente inoltre di avere sempre una visione aggiornata e coerente dello stato dei pagamenti all’interno della prenotazione.
Guezzt Payment: pay-by-link e gestione centralizzata dei pagamenti
Il modulo Payment, integrato con i principali acquirer del mercato, permette allo staff di creare un pay-by-link univoco collegato al gateway di pagamento e inviarlo direttamente via e-mail all’ospite.
Il cliente può così saldare in autonomia, mentre tutti gli stati di pagamento vengono aggiornati in tempo reale all’interno di protel, garantendo piena visibilità su acconti, saldi ed eventuali rateizzazioni.
Una guest journey più fluida e connessa con Guezzt Payment
Il risultato è un’esperienza completamente integrata: dalla prenotazione all’arrivo in hotel, ogni fase del pagamento viene semplificata, automatizzata e resa più trasparente.
Una gestione più efficiente per l’hotel e una customer experience più lineare e senza attriti per l’ospite.
Cosa vedremo durante il webinar
Durante il webinar, tenuto da Nicolas Ongarato, Hospitality Solutions Specialist di Serenissima Informatica, approfondiremo:
- le funzionalità di Guezzt come piattaforma GRM
- l’evoluzione dei pagamenti all’interno della guest experience
- come ridurre le frizioni operative tra front office e ospite
- i benefici dell’integrazione tra dati, relazione e pagamento
- casi d’uso pratici in ambito hospitality
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