Software gestionali per l'assistenza

Rendi il servizio post-vendita per i tuoi clienti eccezionale

I software gestionali per l’assistenza si rivolgono a PMI che operano su interventi tecnici per altre aziende.

Gli addetti ai lavori gestiscono ticketing, team tecnici, interventi presso i clienti e analizzano i risultati operativi con velocità ed efficienza.

Le soluzioni per l’assistenza aiutano i manager che vogliono ottenere e un servizio post-vendita performante.

PROGRAMMI PER I SERVIZI POST-VENDITA

Gestione completa dei servizi tecnici d'assistenza

Tecnico dell'assistenza mentre esegue un intervento sul campo.
Gli operatori tecnici gestiscono tutti gli interventi presso i clienti nel rispetto dei termini definiti con le soluzioni dedicate all’assistenza post-vendita.

I software gestionali per l’assistenza aiutano i team manager ad assegnare le attività ai tecnici secondo le priorità corrette.

Grazie al modulo di Customer Service, è possibile offrire ai propri clienti un servizio di assistenza personalizzato.

Gli interventi vengono svolti in maniera proattiva e risolvono tempestivamente le problematiche, grazie a un supporto self-service composto da agenti virtuali e portali avanzati di knowledge base.

Inoltre, con Field Service il management programma in modo intelligente e fornisce al team risorse e strumenti basati su IoT e AI per risolvere il problema già dalla prima visita.

DATI ACCESSIBILI DAL CLOUD

Attività tracciate e consultabili in tempo reale

Tecnico che esegue un intervento di assistenza da un cliente.
Gli addetti al servizio tecnico accedono ai dati anche in mobilità, e fatturano le prestazioni tempestivamente grazie alla piattaforma cloud.

Tutte le attività tecniche sono tracciate e i dati possono essere consultati attraverso report e analisi dedicati al controllo nel rispetto degli SLA, Service Level Agreement e della marginalità.

I nostri software

Soluzioni per questo settore

Microsoft Dynamics 365 Field Service
Con Microsoft Dynamics 365 Field Service pianifichi gli interventi da eseguire e coordini il tuo personale tecnico.
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Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Con Microsoft Dynamics 365 Customer Service gestisci tutto il servizio post-vendita di assistenza ai clienti.
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Microsoft Dynamics 365 Business Central
Con Microsoft Dynamics 365 Business Central automatizzi e semplifichi i processi aziendali e gestisci tutta la PMI.
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IEM: ERP per gestione commesse
Con IEM pianifica in maniera completa la produzione di tutte le tue commesse, dalle più semplici alle più complesse.
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[email protected] MES Software
[email protected] è il software MES Manufacturing Execution System specializzato nel controllo avanzato della produzione e del magazzino.
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Microsoft Dynamics 365 Sales
Con Microsoft Dynamics 365 Sales gestisci la tua forza commerciale, le relazioni con i clienti e aumenti le tue vendite.
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Microsoft Dynamics 365 Marketing
Con Microsoft Dynamics 365 Marketing sfrutti i dati dei clienti per campagne marketing mirate ad aumentare i profitti.
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Microsoft Power BI
Con Microsoft Power BI ricevi i report delle tue performance aziendali e li condividi con il tuo team di lavoro.
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Microsoft Power Apps
Con Power Apps crei applicazioni low-code che ti permettono di digitalizzare e automatizzare i tuoi processi di lavoro.
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Microsoft Power Automate
Con Power Automate semplifichi le attività ripetitive e digitalizzi processi dedicandoti agli aspetti che realmente contano.
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Microsoft Power Virtual Agents
Con Power Virtual Agents crei chatbot per automatizzare le conversazioni online e semplifichi il lavoro dei dipendenti.
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Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV è l'ERP di Microsoft che gestisce a 360° tutti i reparti della tua azienda.
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Netronic
Con Netronic scheduli visivamente le tue attività con piani di produzione grafici per conseguire i tuoi obiettivi nei tempi previsti.
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Tempo Zero per Microsoft Dynamics 365 Business Central
Con Tempo Zero espandi le funzioni di Microsoft Dynamics 365 Business Central e soddisfi tutte le tue esigenze.
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FE Cloud: Fatturazione Elettronica da ERP
Con FE Cloud gestisci in Business Central la fatturazione attiva e passiva secondo quanto previsto dalla legge italiana.
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DocFinance
Con DocFinance gestisci anticipatamente la tesoreria, il Remote Banking Telemaco e migliori il rapporto con le banche.
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MobileNAV
MobileNAV è progettato per supportare gli utenti di Microsoft Business Centrale NAV che lavorano sul campo e fuori ufficio.
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NavSherpa
Con NavSherpa integri Microsoft Business Central o NAV con Microsoft Sharepoint e semplifichi la gestione dei tuoi documenti.
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serinf365 per PMI
La soluzione in cloud include Office 365 e i software antivirus, antispam e backup dati per gestire la PMI in totale sicurezza.
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