Para tener éxito en la industria hotelera, en constante cambio y con tanta competitividad, es fundamental no quedarse quietos y adaptarse a su evolución. Es por ello que hoy te traemos, las que consideramos son, las principales tendencias en la industria hotelera para 2020.
Los avances tecnológicos seguirán transformando la experiencia de los huéspedes.
Gracias a la tecnología, los huéspedes pueden gozar de más prestaciones con menos esfuerzo. Los hoteles deben valerse de un buen análisis de datos (aquí la inteligencia artificial juega un papel importante), para entender mejor a sus clientes y ofrecerles experiencias que les dejen maravillados, lo que irá acompañado de una excelente opinión online que ayudará a aumentar las reservas.
Para ello, algunas tecnologías a implementar son llaves inteligentes (como usar el móvil como llave), sistema de check in desde la nube, reconocimiento facial, controles eléctricos inteligentes en las habitaciones… Y eso es sólo el comienzo de todo lo que los avances tecnológicos están por traer a los hoteles. Ya que, a medida que la personalización va cobrando importancia en el mundo digital, los huéspedes esperan experiencias cada vez más personalizadas por parte de los hoteles.
Hablando de implantar nuevas tecnologías en los hoteles, es difícil no mencionar el papel de la realidad virtual en el sector turístico. Tanto antes de reservar, o como forma de entretenimiento durante la estancia, la realidad virtual está convirtiéndose en una tendencia tecnológica difícil de ignorar si quieres que tu hotel esté al día con las preferencias de los huéspedes.
Los hoteles sostenibles como preferencia de los huéspedes
El enfoque sostenible en los hoteles no es nuevo, pero sí lo es el grado de concienciación de los huéspedes, quienes, cada vez más, prefieren productos y servicios respetuosos con el medio ambiente. Ya no es suficiente con sugerir a los huéspedes que reutilicen las toallas un día más, ahora los viajeros quieren alojarse en hoteles con buenas prácticas medioambientales, integradas en todos los aspectos del negocio.
Desde cambios físicos en los hoteles, como la incorporación de paneles solares; o la incorporación de más opciones vegetarianas o veganas al menú, es evidente que esta tendencia de concienciación con el medio ambiente está aquí para quedarse.
Los hoteles se centrarán en aumentar las reservas directas
En 2020, los hoteles seguirán invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo en reforzar su imagen de marca y fomentar la fidelización de sus clientes para aumentar las reservas directas.
Es fundamental tener una web bien diseñada y un sistema de reservas de la mejor calidad para facilitar las reservas directas de los visitantes online.
Además, es necesario promocionar tu hotel con técnicas de marketing digital para destacar sobre la competencia y atraer las reservas directas.
Los huéspedes buscarán experiencias cada vez más envolventes desde el punto de vista cultural
En 2020 se va a observar más claramente la nueva tendencia en la que los viajeros prefieren experiencias únicas a servicios o instalaciones del hotel. Para tener éxito en este campo, los hoteles tienen que diseñar experiencias emocionantes y personalizadas para sus huéspedes.
Algunas buenas formas de ofrecer experiencias a los huéspedes son las visitas guiadas a la zona e incorporar la oferta culinaria típica del lugar al menú del hotel.
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