En el corazón de la Serra de Tramuntana, en el valle de Binibona, Ca’n Beneït representa una forma de entender la hospitalidad basada en la calma, la autenticidad y la conexión con el entorno. Este hotel boutique de apenas diez habitaciones, rodeado de 70 hectáreas de naturaleza intacta, ha construido una propuesta donde el tiempo se desacelera y la experiencia del huésped se convierte en el centro de todo.
En este contexto de hospitalidad profundamente cuidada, el reto tecnológico era claro: evolucionar hacia una operativa más eficiente y conectada, sin alterar la esencia artesanal que define al hotel.
Un ecosistema digital para simplificar la complejidad
Desde 2023, Ca’n Beneït ha confiado en Serenissima Informatica para llevar a cabo un proceso de transformación digital integral basado en un ecosistema 100 % cloud. La implantación de protel Cloud, iSelz Cloud, Guezzt, Web Check-in, y Planet Payment ha permitido unificar y automatizar los principales procesos operativos del hotel.
El objetivo no era únicamente digitalizar, sino construir una estructura tecnológica coherente, capaz de conectar todas las áreas del establecimiento: desde la gestión de reservas y la operativa de recepción hasta los procesos de restauración y los pagos.
Gracias a esta integración, el hotel ha logrado reducir tareas manuales, eliminar el uso de papel y optimizar el flujo de información entre departamentos, mejorando tanto la eficiencia interna como la experiencia del huésped.
Tecnología invisible al servicio del huésped
Uno de los elementos clave del proyecto ha sido la capacidad de integrar la tecnología de forma natural, sin interferir en la experiencia del cliente. El ecosistema implementado permite que procesos como el check-in digital, la gestión de consumos o los pagos se realicen de forma ágil, segura y completamente conectada.
Esta automatización no sustituye la atención humana, sino que la refuerza: libera tiempo al equipo operativo, permitiéndole centrarse en lo que realmente aporta valor, la atención personalizada al huésped.
La combinación de herramientas cloud y la coordinación de todos los sistemas ha permitido crear un entorno tecnológico estable, escalable y adaptado a las necesidades reales del hotel.
Un proyecto acompañado, no solo implementado
Más allá de la tecnología, uno de los pilares fundamentales del proyecto ha sido el acompañamiento continuo por parte de Serenissima Informatica. La formación, el soporte en español y la disponibilidad 24/7 han sido elementos clave para garantizar una adopción progresiva, segura y alineada con el ritmo del hotel.
La integración de las distintas soluciones no se ha abordado como proyectos aislados, sino como un único ecosistema conectado, diseñado específicamente para las necesidades de Ca’n Beneït.
La visión del cliente
Para Toni Durán, propietario del hotel, la transformación ha supuesto una evolución natural del modelo de gestión sin comprometer la identidad del proyecto:
“Gracias a la tecnología de Serenissima, hemos logrado digitalizar toda nuestra operativa sin renunciar a la esencia de nuestra hospitalidad. El ecosistema protel Cloud, iSelz, Guezzt y Planet nos ha permitido ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones, donde cada detalle del Guest Journey está perfectamente conectado y optimizado. Hoy trabajamos mejor, con más control, y con más tiempo para lo importante: nuestros huéspedes”.
El valor de una digitalización con criterio
Desde Serenissima Informatica, este proyecto representa un ejemplo claro de cómo la tecnología puede integrarse en hoteles independientes de alta gama sin alterar su identidad, sino reforzándola.
Como señala Marc Llobet, Director Comercial de la compañía:
“Desde el primer momento entendimos que Ca’n Beneït no necesitaba solo digitalizarse, sino hacerlo a su manera: con elegancia, coherencia y sin perder su identidad. Adaptamos cada solución a sus ritmos y necesidades, y hoy vemos un hotel más eficiente, más sostenible y con una operativa conectada de forma natural a su filosofía de servicio. Es un orgullo acompañar a alojamientos como este en su camino hacia la excelencia”.
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