¿Estás buscando un PMS para tu hotel que te ayude a agilizar todos los procesos, desde la administración y la contabilidad de la oficina hasta el bloqueo y el check-in de habitaciones de los huéspedes? Tanto si es la primera vez que adquieres un PMS para tu propiedad o si necesitas actualizar tu PMS tradicional por un PMS basado en la nube con una experiencia de usuario moderna, elegir un PMS hotelero adecuado es una decisión crucial que no debe tomarse a la ligera.
Encontrar el PMS hotelero adecuado para tu hotel depende de varias variables que van desde la experiencia del usuario y los precios hasta la funcionalidad y el soporte.
¿Qué es un PMS hotelero y qué beneficios puede aportar a tu negocio?
Un sistema de administración de propiedades (PMS) es un software de administración de hoteles que los propietarios y el personal de recepción utilizan para administrar el negocio al coordinar reservas, disponibilidad de reservas en línea, pagos e informes desde un lugar central. El PMS del hotel agiliza las operaciones para el personal de recepción y los servicios para los huéspedes en un negocio hotelero para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, ver la disponibilidad de habitaciones, hacer ajustes a las reservas existentes y funciones administrativas, como programar el servicio de limpieza o el mantenimiento. Con un sistema central, los hoteleros pueden administrar y monitorear mejor las métricas clave necesarias para administrar su negocio (por ejemplo, tarifa diaria promedio, ocupación y RevPAR).
El software de administración de propiedades o PMS hotelero es la pieza clave de las operaciones de la industria hotelera; el PMS elimina las costosas sobreventas mediante la gestión de la disponibilidad de las habitaciones, se coordina con el channel manager para mejorar la ocupación de las habitaciones, acepta pagos y realiza funciones clave del día a día, como transferir huéspedes, actualizar las tarifas de las habitaciones y administrar las tareas de limpieza. El PMS puede automatizar y mejorar las operaciones comerciales de un hotel proporcionando inteligencia competitiva, ajustando automáticamente los precios en función de la disponibilidad y proporcionando funciones de análisis e informes. El PMS mejora la experiencia del huésped al recordar las preferencias del cliente y enviar comunicaciones previas y posteriores a la estancia. Muchos sistemas PMS también pueden integrarse con otras tecnologías, como sistemas de punto de venta (TPV), procesadores de pago, etc.
Características principales que debe tener un PMS hotelero
¿Cuáles son las características más importantes de un PMS hotelero a los ojos de los hoteleros?
- Una característica importante es que, como protel Air, este alojado en el cloud, lo que elimina el cargo de los costes de infraestructura y es accesible desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador de escritorio o un dispositivo móvil, sin necesidad de instalar ningún software.
- Gestión de las principales actividades del Front Desk y del Back Office
- La gestión de las reservas y asignaciones de las habitaciones
- Reservas en grupo y cupones
- La gestión de gobernanta y mantenimiento
- Los procesos de caja y facturación
- Los créditos
- Las tarifas y la gestión de las estrategias de venta
- Las tareas pendientes de ejecutar por los departamentos “Traces”
- Informes y estadísticas detallados para mejorar las operaciones comerciales.
- El certificado de las tarjetas de crédito con el estándar PCI DSS
Elige un proveedor de PMS de confianza
Desde 2003 Serenissima Informatica se encarga de la distribución y el soporte en Italia y España de protel PMS con un servicio de asistencia activo las 24 horas del día.
Gracias a la experiencia adquirida en el sector hotelero y a nuestros colaboradores provenientes de experiencias profesionales de alto nivel en el sector de la hostelería, somos capaces de ofrecer una solución completa para gestionar toda la estructura hotelera.
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