Cliente: Grand Hotel Don Gregorio
Un hotel emblemático en el centro histórico de Salamanca, de 17 habitaciones, con todo lujo de detalle y gran confort.
Con el apoyo de: Serenissima Informática
Producto principal de protel: protel Air
Lujo y tecnología en un palacio del siglo XV.
No hay muchos hoteles en todo el mundo que puedan presumir de tener más de 500 años de historia. El Grand Hotel Don Gregorio se enorgullece de ser ejemplo de buen gusto y lujo. El hotel conserva la esencia que el paso del tiempo ha ido dejado en este edificio histórico y lo combina con una gran selección de servicios e instalaciones modernas.
protel Air fue contratado por el hotel para integrar su tecnología moderna y así garantizar su competitividad tecnológica durante los próximos 500 años.
Desafío
El Grand Hotel Don Gregorio tenía un problema similar al de muchos hoteleros, querían incorporar nueva tecnología (PMS actualizado, Motor de reservas web y Channel Manager) para mejorar sus operaciones y atraer nuevos huéspedes, pero necesitaban que todas estas soluciones se comunicasen entre sí sin problemas. El desafío era encontrar un PMS neutral para el proveedor que pudiera asumir el núcleo tecnológico del hotel. Querían incorporar las mejores soluciones tecnológicas del sector para impactar positivamente en los resultados financieros y mejorar su eficiencia operativa.
Solución
protel Air permitió al Grand Hotel Don Gregorio conectar múltiples integraciones ilimitadas codificadas por HTNG a su PMS. El sistema de protel crea un entorno en el que pueden agregar las soluciones tecnológicas especializadas a un nivel central, creando así una infraestructura abierta, segura y neutral para el proveedor para almacenar, acceder, integrar y utilizar datos desde cualquier punto de contacto en tiempo real. Al utilizar protel Air, Don Gregorio pudo integrar su Channel Manager y el motor de reservas web de terceros a su sistema de administración de propiedades y hacer que se comunicaran sin problemas, con cero disparidad o pérdida de datos.
Impacto en el negocio
Según Beatriz Bernal, Gerente General de Don Gregorio, “Todos los procesos del día a día, desde una perspectiva de operación y administración, son mucho más eficientes y el personal ha notado que hay menos tiempo de inactividad debido a problemas relacionados con el sistema”. Las tres áreas de la interfaz de usuario en las que el personal de Don Gregorio ha notado el mayor impacto son:
En la pantalla de inicio del PMS, que contiene un resumen completo pero ordenado de todos los datos más imperativos de las operaciones diarias.
En la pantalla de inicio de limpieza, donde cambiar el estado de la habitación es rápido, simple e incluso “divertido”.
Y en la pantalla de facturación, que también ha marcado una gran diferencia al haber simplificado mucho el proceso de facturación. El personal puede generar fácilmente facturas de todo tipo (proforma, fiscalización, provisionales, anticipos, etc.) y agregar fácilmente todos los detalles que los huéspedes requieran. El área con mayor impacto en los resultados finales es la integración con el Channel Manager. Las nuevas reservas se actualizan automáticamente en el PMS y debido a que los parámetros se pueden definir claramente de antemano, las sobreventas, los errores de entrada de datos y las reservas perdidas son cosa del pasado.
Esto es lo que dice Beatriz Bernal, gerente general de Grand Hotel Don Gregorio, sobre protel:
“protel Air nos permite gestionar de una manera muy eficiente todas las áreas del Hotel, siendo su operatividad sencilla e intuitiva, destacando la flexibilidad que ofrece al área de facturación.”
“Estamos impresionados por un servicio siempre bueno y profesional”.
Contáctanos para informarte y conseguir soluciones de alta tecnología para la gestión de tu hotel.
"*" señala los campos obligatorios