Un PMS, acrónimo de Property Management System, es un software hotelero destinado a gestionar todas las actividades de un hotel.
El personal del hotel utiliza este programa a diario para gestionar todas las actividades de front office y de back office y administración.
Toda la información operativa del hotel se obtiene desde dentro del PMS del hotel, tales como: listado de llegadas, huéspedes internos, cuentas y salidas.
Además produce informes en lo que los gerentes pueden consultar los datos de rendimiento para tomar decisiones estratégicas y así aumentar el Revenue Management.
Veamos a continuación cómo funciona un PMS hotelero y cuáles son sus ventajas.
¿Cuáles son las ventajas de un PMS hotelero?
Un PMS permite la gestión del hotel facilitando las tareas diarias de los empleados, tales como:
- planificación de habitaciones y reservas;
- gestión de check-in y check-out;
- facturación;
- seguimiento de costes y cargos;
- análisis de ingresos;
- fijación de tarifas;
- actividades de limpieza;
- gestión del departamento MICE;
- generación de informes;
- comunicación entre los departamentos y el personal.
Además, el PMS del hotel puede integrarse con otros softwares de aplicación específicos para crear una red informática interconectada y automatizada.
PMS hotelero: ¿versión on-Premise o Cloud?
Existen dos versiones del PMS para hoteles que varían de acuerdo a la tecnología utilizada, veamos cuáles son.
PMS On-premise
La versión On-premise del PMS requiere la instalación en un servidor local dentro de las instalaciones del hotel.
El hotel siempre tiene sus datos disponibles incluso sin acceso a una conexión a Internet.
Esto permite el uso de PMS incluso en lugares con limitaciones de conectividad.
Además, el PMS hotelero On-Premise cuenta con diez años de desarrollo que lo han llevado a cubrir múltiples necesidades de los hoteleros.
Muchas funciones ya están integradas dentro del PMS gracias al desarrollo de verticalizaciones hechas ad hoc para algunos hoteles y luego distribuidas a todos los demás.
Esto ha llevado a que la solución On-Premise sea a menudo elegida por:
- grandes cadenas hoteleras;
- complejos de alojamientos individuales;
- hoteles que ofrecen una amplia gama de servicios diversificados.
El PMS permite una comunicación activa y constante entre los empleados que les permite organizar de manera rápida y eficiente todas las actividades planificadas de su jornada laboral.
Por último, se mejora la calidad del servicio y del trabajo realizado, garantizando a los huéspedes experiencias inolvidables en su estancia en el hotel.
PMS Cloud
El PMS Cloud del hotel no requiere instalaciones de infraestructura adicional ya que se puede acceder a la plataforma desde el navegador a través de una conexión a Internet.
Esto permite a la gerencia reducir significativamente los costos relacionados con equipos y espacios físicos específicos.
Además, gracias al Cloud, el hotelero puede acceder libremente a sus datos desde cualquier dispositivo, de escritorio o móvil, sin necesidad de estar en la oficina.
La versión Cloud se recomienda para alojamientos más sencillos que buscan una gran flexibilidad con funciones simples e intuitivas.
Conclusión
Un PMS hotelero es una herramienta imprescindible para gestionar toda la operativa diaria de un hotel de forma sencilla y automática.
Dependiendo del tipo y complejidad de la estructura, se puede instalar una u otra versión del mismo.
Además, un PMS en modo Multipropiedad te permite gestionar grupos y cadenas hoteleras de cualquier tamaño con una única base de datos centralizada.
Esto elimina los silos de información y accede a datos en tiempo real de cada hotel afiliado.
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