El Wifi Marketing es una herramienta potente para comunicarse con clientes potenciales. Al utilizarlo como una herramienta publicitaria, tu negocio hotelero puede sumar ingresos adicionales. A lo largo de este artículo, te contaremos cómo el Wifi Marketing puede impulsar la promoción de tu negocio y contribuir al crecimiento de tus ingresos. Descubre cómo esta estrategia no solo fortalece la conexión con los clientes, sino que también se traduce en beneficios económicos para tu hotel.
¿Qué es el WiFi Marketing hotelero?
Mientras muchos hoteles ofrecen WiFi gratuito sin requisitos de inicio de sesión o proporcionan contraseñas, a veces válidas solo por lapsos específicos en línea, las compañías inteligentes solicitan direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información para crear cuentas de usuario únicas y específicas del dispositivo.
Aunque obtener perfiles de redes sociales para iniciar sesión es posible, los clientes son cada vez menos propensos a usar sus cuentas en redes WiFi. Solo pedirlo puede desmotivar a algunos usuarios potenciales y, además, es innecesario.
Utilizando la información generada por el WiFi, los hoteles pueden dirigirse efectivamente a sus clientes incluso cuando no están conectados a la red, mediante correo electrónico, mensajes de texto y otros medios. La información recopilada basada en sus movimientos y comportamientos durante el uso de la red aporta abundantes oportunidades para la focalización y reorientación de los clientes del hotel.
6 Beneficios del Wifi Marketing para hoteles
1. Recopilación de datos del huésped
El Wi-Fi Marketing ofrece una oportunidad única para recopilar datos valiosos de los huéspedes. La página de inicio/splash del Wi-Fi del hotel actúa como un recolector de datos, permitiendo la obtención de información variada, desde Facebook e Instagram hasta el número de teléfono. Además, al habilitar cookies de terceros, se pueden comprender las preferencias, comportamientos e intereses de los huéspedes.
2. Atracción de Huéspedes con Ofertas en la Página de Bienvenida
Destaca las ofertas de tu hotel en el portal cautivo de Wi-Fi o redirige a los huéspedes a tu sitio web. El portal cautivo, después de la autenticación, redirige a los usuarios a una página web con mensajes de bienvenida, términos y condiciones, y estadísticas de uso. Este enfoque puede mejorar la tasa de conversión y aumentar la interacción con las ofertas, generando clics e interés en las ofertas destacadas.
3. Promoción de servicios específicos con geovallado
El geovallado, una característica única del Wi-Fi Marketing, permite enviar ofertas según la ubicación de los huéspedes. Al colocar puntos de acceso Wi-Fi en diversas áreas del hotel, los huéspedes reciben notificaciones sobre ofertas en función de su ubicación actual. Esto se traduce en promociones personalizadas, mejorando la experiencia y generando interés en servicios específicos.
4. Comprensión del Huésped mediante Analíticas de Wi-Fi
Ninguna estrategia de marketing está completa sin analíticas. Las analíticas de Wi-Fi permiten rastrear visitas únicas al sitio web, tiempo de permanencia en páginas y otras estadísticas. Al comprender el tiempo promedio que los huéspedes pasan en áreas específicas, los hoteles pueden ajustar estrategias para aumentar los ingresos de esas ubicaciones.
5. Personalización de Campañas de Marketing
El análisis de Wi-Fi permite a los hoteles crear campañas de marketing personalizadas basadas en datos demográficos, preferencias y patrones de comportamiento. Esta personalización no solo mejora la efectividad de las campañas de marketing, sino que también fortalece la lealtad del cliente.
6. Comunicaciones Dirigidas al Huésped y Gestión de la Reputación
Las plataformas de Wi-Fi Marketing permiten a los hoteles interactuar con los huéspedes a través de comunicaciones dirigidas. Si se integran con un PMS hotelero, la información recopilada de los huéspedes es optimizada en su base de datos, fomentando interacciones personalizadas, desde correos electrónicos de bienvenida automatizados hasta notificaciones push con información relevante. Con esta sinergia, los hoteles pueden fomentar la participación y la información constante. Esto mejora la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.
Además, la gestión de la reputación en línea garantiza una imagen positiva, abordando rápidamente cualquier comentario negativo.
En resumen, el Wi-Fi Marketing y las analíticas se han convertido en herramientas indispensables para hoteles que buscan ofrecer experiencias excepcionales, campañas de marketing personalizadas y toma de decisiones basada en datos. Si el Wifi Marketing hotelero se integra con un un PMS hotelero robusto, como protel cloud, se puede elevar significativamente el compromiso y la satisfacción de los huéspedes. Al aprovechar estas tecnologías, los administradores de propiedades pueden ofrecer una experiencia más personalizada, fluida y conectada, fomentando la lealtad de los huéspedes y mejorando la satisfacción general.
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