Toda actividad empresarial necesita disponer de un plan de marketing preciso con las actividades a realizar para conseguir cumplir con los objetivos empresariales marcados.
Esto también se aplica a los hoteles.
En este artículo veremos qué es un plan de marketing hotelero, cómo fijar sus objetivos y cómo implementarlo. También veremos cómo implementarlo mediante el uso de un software hotelero específico, como protel Air PMS, software de gestión en la nube para hoteles y cadenas hoteleras.
Plan de marketing para hoteles: ¿Qué es?
El plan es un documento que contiene la estrategia operativa, las herramientas a utilizar y los objetivos a alcanzar. Y ya específicamente en el sector de la hostelería, el plan representa el conjunto de actividades orientadas a identificar a un usuario y transformarlo en cliente.
Un plan de marketing hotelero puede ser:
- A corto plazo: también llamado “plan de acción”, sirve para definir las actividades, herramientas y presupuesto, pero también el detalle de las actividades individuales que se llevan a cabo periódicamente (por ejemplo mensualmente).
- A medio plazo: plan que contempla la planificación anual y define las acciones a implementar para el negocio tras un análisis del mercado. Un plan a medio plazo contiene las pautas para implementar el plan de negocio.
- A largo plazo: este plan contempla los objetivos a cumplir y que la instalación de alojamiento turístico se establezca en un período de tiempo que va de 3 a 5 años.
Los objetivos y el plan marketing de un hotel
Los objetivos de marketing de un hotel están destinados a definir la dirección en la que el hotel debe dirigir sus esfuerzos. Por tanto, no es posible crear un plan sin antes tener en cuenta a dónde quieres ir, es decir, cuáles son los objetivos comerciales de tu hotel.
Establecer objetivos te permite crear y seguir un plan correcto para tu establecimiento hotelero. Un objetivo, por ejemplo, te permite entender a qué target abordar la oferta de tu hotel: una vez definidos tus clientes objetivo. Todas las acciones deben estar encaminadas a llegar a ese público específico.
Así que los objetivos deben traducirse en operaciones específicas y estrategias medibles. Además, es importante que los objetivos del plan de marketing estén alineados con los objetivos comerciales.
Elementos fundamentales que debe tener el plan
Veamos ahora un ejemplo de un plan de marketing para hoteles que puede ayudarte a comprender cómo crear este documento.
Estos son los elementos principales que deben incluirse en el plan:
- La situación empresarial actual
- Los servicios ofrecidos
- La misión
- Objetivos de mercado
- El presupuesto de marketing
Software de gestión para implementar el plan de marketing hotelero
Una vez elaborado el plan, es igualmente fundamental equipar al hotel de herramientas de gestión de tecnológica que ayuden a implementar el plan de marketing y controlar la consecución de los objetivos.
En este sentido, protel Air ofrece un software PMS de gestión hotelera avanzado destinado a mejorar la calidad de las instalaciones del hotel, ayudando a los hoteles a aumentar la velocidad operativa y simplificar el análisis de los datos de gestión para maximizar los ingresos.
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