Nel 2026 Microsoft introduce Microsoft Agents 365, una nuova evoluzione dell’intelligenza artificiale applicata all’ecosistema 365. Non si tratta solo di assistenti conversazionali ma di veri AI agent capaci di agire in autonomia su processi, dati e applicazioni aziendali.
Con Microsoft Agents 365 l’azienda porta il concetto di Microsoft agentic AI dentro le piattaforme che le PMI utilizzano ogni giorno: produttività, collaboration e gestione aziendale. L’obiettivo è superare il modello “assistente che suggerisce” per arrivare a un modello “agente che esegue”.
Cos’è Microsoft Agents 365
Microsoft Agents 365 (talvolta indicato anche come Microsoft Agent 365 o semplicemente 365 agent) è la nuova architettura di Microsoft AI agent platform integrata nell’ecosistema 365.
In sintesi, un Microsoft AI agent è un sistema intelligente che:
-
comprende il contesto aziendale
-
accede in modo sicuro ai dati interni
-
prende decisioni entro limiti definiti
-
esegue azioni operative su più applicazioni
Non è quindi solo un chatbot evoluto. È un agente digitale che può ad esempio:
-
gestire richieste interne su documenti e workflow
-
aggiornare dati su CRM ed ERP
-
coordinare attività tra reparti
-
automatizzare processi ricorrenti
Il concetto di agenti AI Microsoft nasce dall’integrazione tra modelli di linguaggio, automazione e controllo dei permessi, con una governance pensata per il contesto aziendale.
Microsoft Copilot AI agent: dall’assistenza all’azione
Nel 2023–2025 abbiamo conosciuto Microsoft Copilot come assistente integrato in Word, Excel, Outlook e Teams. Con il 2026, il paradigma evolve: il Microsoft Copilot AI agent non si limita più a generare contenuti o suggerire analisi ma può diventare un agent Copilot 365 in grado di attivare flussi e completare task complessi.
Qui entra in gioco il concetto di agentic AI Microsoft Copilot: Copilot diventa la “mente” conversazionale, mentre gli agenti rappresentano il “braccio operativo” capace di interagire con sistemi e database.
Si parla quindi di Microsoft Copilot AI agents come entità configurabili che operano su scenari specifici: vendite, customer service, amministrazione, IT.
AI agent in Microsoft Teams e collaborazione evoluta
Un ambito chiave è quello della collaborazione. L’integrazione con Microsoft Teams introduce il concetto di Microsoft Teams AI agent.
Un AI agent Microsoft Teams può:
-
partecipare a riunioni
-
sintetizzare decisioni
-
assegnare attività
-
aprire ticket o aggiornare sistemi esterni
In pratica il Microsoft AI agent Microsoft Teams diventa un membro digitale del team, capace di operare in tempo reale all’interno delle conversazioni aziendali.
Integrazione con Azure e Dynamics
Microsoft Agents 365 non è un sistema isolato. Si appoggia all’infrastruttura cloud e ai servizi di intelligenza artificiale di Microsoft Azure, in particolare nel contesto degli Microsoft Azure AI agents.
Sul fronte gestionale, l’integrazione con Microsoft Dynamics 365 apre scenari ancora più concreti. I Microsoft Dynamics AI agents (o Dynamics 365 agents) possono:
-
qualificare lead
-
aggiornare opportunità
-
generare previsioni
-
automatizzare attività di customer service
In questo modo l’agent AI Microsoft entra direttamente nei processi core di CRM ed ERP.
Microsoft Agents 365 vs Copilot Studio: cosa cambia
È importante distinguere Microsoft Agents 365 da Microsoft Copilot Studio.
Copilot Studio è uno strumento di sviluppo e configurazione. Serve per creare, personalizzare e orchestrare copilot e agenti, definendo flussi, connessioni e regole. È una piattaforma low-code pensata per IT e power user.
Microsoft Agents 365 invece rappresenta il framework operativo e l’evoluzione architetturale degli agenti all’interno dell’ecosistema 365. Non è solo uno strumento di creazione ma un modello di esecuzione integrato nelle applicazioni aziendali.
In sintesi:
-
Copilot Studio = ambiente di progettazione
-
Microsoft Agents 365 = ecosistema di agenti attivi e integrati
Perché è una novità rilevante per le PMI nel 2026
La vera innovazione di Microsoft Agents 365 nel 2026 è il passaggio dall’automazione reattiva all’agentic AI Microsoft orientata agli obiettivi.
Gli agenti non si limitano a rispondere a un comando, ma possono:
-
monitorare eventi
-
proporre azioni
-
eseguire attività in autonomia controllata
-
collaborare tra loro
Per le PMI questo significa poter introdurre agenti AI Microsoft su processi specifici senza dover rivoluzionare l’intero sistema informativo. Il concetto di Microsoft AI agent platform diventa quindi strategico: una base su cui costruire automazioni intelligenti, governate e scalabili, integrate con Microsoft 365, Azure e Dynamics.
Nel 2026, Microsoft Agents 365 segna il passaggio definitivo dall’assistente AI all’agente operativo. E per le aziende, la differenza non è solo tecnologica: è organizzativa e strategica.
"*" indica i campi obbligatori
