En los últimos años el fenómeno del day-use — la reserva de habitaciones por algunas horas durante el día, sin pernoctación — se está volviendo cada vez más popular.
En particular en los hoteles de negocios, a menudo ocurre que las habitaciones quedan sin uso entre las 10:00 y las 18:00, generando un potencial de ingresos no aprovechado.
Ofrecer estas habitaciones a quienes buscan una solución flexible — viajeros en tránsito que necesitan descansar entre vuelos, profesionales que requieren un espacio privado para trabajar o celebrar reuniones, o parejas que desean pasar unas horas juntos en un entorno cómodo — permite captar una demanda real y en crecimiento.
Para el hotel, esto significa mejorar la ocupación diaria y generar ingresos adicionales, sin que los costes operativos sufran variaciones significativas.
Por qué considerar el day-use en la estrategia de revenue
El day-use representa para los hoteles una forma concreta de incrementar los ingresos, aprovechando habitaciones que durante el día permanecerían vacías.
Esta modalidad permite dirigirse a nuevos microsegmentos de clientes: quienes buscan un breve descanso o una “daycation”, profesionales que necesitan una habitación tranquila para una reunión o para trabajar, o viajeros que requieren un lugar donde quedarse unas horas, por ejemplo, mientras esperan un vuelo.
Hacen que esta oportunidad sea aún más interesante los portales especializados, como Dayuse, HotelsByDay o DayBreakHotels, que garantizan alta visibilidad y volumen de reservas sin necesidad de grandes inversiones en marketing directo.
Cómo gestionar las reservas day-use — mejores prácticas operativas
- Definir franjas horarias y reglas claras — por ejemplo: 09:00–15:00, 12:00–18:00 o bloques de 3/4/6 horas. Es importante establecer con precisión check-in y check-out, políticas de cancelación y posibles suplementos como spa o late check-out.
- Crear una tarifa específica — disponer de un plan tarifario exclusivo para day-use permite gestionar de manera ordenada reportes, control de ingresos y campañas promocionales dirigidas.
- Coordinar el housekeeping — establecer franjas de limpieza rápida mantiene los estándares de servicio sin generar superposiciones.
- Gestionar la distribución en canales — las tarifas day-use pueden ofrecerse a través de portales especializados (Dayuse, HotelsByDay) o comercializarse directamente mediante la web del hotel u OTA. En muchos casos una estrategia mixta resulta efectiva: usar partners para generar volumen y canales directos para aumentar el margen.
- Cuidar la comunicación al cliente — la descripción debe indicar claramente franja horaria, servicios incluidos (wifi, spa, acceso a piscina o depósito de equipaje), además de instrucciones prácticas para el check-in y datos de contacto.
Vender habitaciones por unas horas: gestión con protel Cloud
protel Cloud ofrece las herramientas básicas para gestionar day-use de manera eficiente: permite crear reservas con misma fecha de entrada y salida, establecer tarifas específicas y monitorizar check-in/check-out desde la ficha de la reserva.
Pasos concretos recomendados:
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Crear una tarifa Day-Use:
configurar un plan tarifario exclusivo (tipo de tarifa “Day Use”) con reglas de cancelación y franjas horarias. Esto permite diferenciar fácilmente los ingresos day-use en los reportes.
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Crear la reserva con número de noches igual a cero:
de esta manera, protel mostrará automáticamente solo las tarifas dedicadas al day-use.
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Coordinar housekeeping y turnos:
crear códigos operativos o mensajes internos en la reserva para indicar la franja horaria y el tiempo necesario para el turnover.
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Vista a nivel del plan de habitaciones:
protel muestra claramente las reservas day-use sin solaparlas con otras reservas de llegada o salida el mismo día.
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Reportes y monitorización:
registrar ingresos, ADR medio y ocupación day-use por separado para evaluar la rentabilidad por habitación/bloque.
Un método inteligente para optimizar la ocupación
El day-use es hoy una palanca concreta y comprobable. Visibilidad a través de portales especializados, tarifas dedicadas y una gestión operativa ágil (tarifas específicas + coordinación de housekeeping) son la clave.
protel Cloud dispone de las herramientas necesarias para crear, rastrear y procesar estas reservas, con la ventaja de mantener orden en los reportes y simplicidad operativa para recepción y back-office.
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