Clienti soddisfatti nel rispetto dei livelli di servizio e della redditività per la tua azienda
Il CRM per la gestione del ticketing, dei team di assistenza, degli interventi presso i clienti e l'analisi dei risultati operativi
Grazie ai nostri sviluppi su Microsoft Dynamics CRM, le PMI con una forte componente di servizio post vendita, e quelle che erogano solo servizi di assistenza tecnica hanno la possibilità di valutare correttamente la redditività dei contratti di assistenza, gestire gli interventi presso i clienti nel rispetto dei termini definiti, assegnare le attività ai tecnici secondo le priorità corrette e garantirgli l'accesso at tutte le informazioni sui clienti e sugli impianti anche in mobilità, e fatturare le prestazioni tempestivamente. Tutte le attività tecniche sono tracciate e danno origine a report e analisi dedicati al controllo del rispetto degli SLA e della marginalità.
