{"id":9366,"date":"2022-07-05T08:42:37","date_gmt":"2022-07-05T06:42:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.serinf.it\/?p=9366"},"modified":"2024-06-26T14:34:24","modified_gmt":"2024-06-26T12:34:24","slug":"como-gestionar-la-rotacion-del-personal-en-el-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/como-gestionar-la-rotacion-del-personal-en-el-hotel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la rotaci\u00f3n del personal en el hotel"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Gestionar la rotaci\u00f3n de personal en los hoteles es un reto al que se enfrentan los hoteleros cada a\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La hosteler\u00eda es, de hecho, uno de los sectores con mayor \u00edndice de rotaci\u00f3n de personal.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Seg\u00fan datos estad\u00edsticos, en algunos casos hay hasta casi un 20% de rotaci\u00f3n de empleados en un alojamiento y hasta un 70% de tasas de abandono del personal.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Poder optimizar este factor permite al director del hotel gestionar correctamente los recursos internos para hacer frente a situaciones de mayor concurrencia de hu\u00e9spedes, especialmente en periodos de alta estacionalidad.<\/span><\/strong><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Reclutar al equipo adecuado en el hotel\u00a0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Uno de los aspectos m\u00e1s importantes para gestionar la rotaci\u00f3n hotelera parte de la b\u00fasqueda de candidatos que trabajar\u00e1n en el establecimiento de alojamiento.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La persona ideal debe tener pasi\u00f3n por el mundo de la hosteler\u00eda, capacidad de relacionarse con los hu\u00e9spedes y esp\u00edritu de iniciativa.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Para examinar mejor a los candidatos, el hotelero debe centrarse en las preguntas relacionadas con las actividades diarias del hotel, tales como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00bfCu\u00e1les son las principales actividades que probablemente tendr\u00e1n que realizar todos los d\u00edas?<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00bfC\u00f3mo resolver\u00e1n cualquier problema o dificultad?<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00bfCu\u00e1l es el enfoque a adoptar para gestionar cualquier conflicto con otros miembros del personal?<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00bfC\u00f3mo resolver cualquier queja de los hu\u00e9spedes?<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00bfideas para mejorar el desempe\u00f1o del hotel?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Mantener al personal con capacitaci\u00f3n y motivaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Despu\u00e9s de haber encontrado y elegido al candidato ideal, comienza la fase de formaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Para el hotelero, esta fase representa una verdadera inversi\u00f3n en t\u00e9rminos de recursos y personal que puede convertirse en una p\u00e9rdida si el empleado se va dentro de los dos primeros a\u00f1os de trabajo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Por lo tanto,\u00a0<strong>es necesario hacer que el operador se sienta c\u00f3modo e involucrarlo activamente en el hotel con algunas precauciones para que se implique al m\u00e1ximo posible en su puesto en el hotel.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">En cuanto a la gesti\u00f3n de personal, el director del hotel debe motivar a su personal para evitar que la rotaci\u00f3n se produzca demasiado r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Como ocurre en cualquier \u00e1mbito laboral, en los hoteles es fundamental que siempre haya un di\u00e1logo abierto entre empleado y gerente, esto permite:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Evitar el control constante y excesivo<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Fomentar el ambiente de equipo<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Resolver los problemas con rapidez<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Avanzar en la misma direcci\u00f3n<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Comunicar y compartir los resultados obtenidos<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Herramientas tecnol\u00f3gicas para el trabajo en el hotel<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Un elemento muy importante para evitar una alta rotaci\u00f3n en el hotel es dotar a tu personal de herramientas innovadoras que puedan facilitar el trabajo diario.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La inversi\u00f3n en recursos tecnol\u00f3gicos de \u00faltima generaci\u00f3n, como el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/protel-air-cloud\/\">protel Air PMS<\/a>, permite al personal gestionar todas las actividades del alojamiento de forma r\u00e1pida, sencilla e intuitiva.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La interfaz de la plataforma en la nube de protel Air es f\u00e1cil de usar incluso para operadores novatos que se enfrentan al trabajo de un hotel por primera vez.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Desde el check-in hasta el check-out, desde las reservas hasta las cancelaciones, desde la gesti\u00f3n de facturas hasta la gesti\u00f3n de tu personal con aplicaciones de Housekeeping: gracias al PMS en la nube es posible gestionar mejor todos los departamentos y recursos internos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Adem\u00e1s, los datos est\u00e1n a disposici\u00f3n del personal en cualquier momento, en cualquier lugar y accesibles desde cualquier dispositivo fijo o m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una buena gesti\u00f3n de la rotaci\u00f3n del personal en el hotel es clave para hacer frente a situaciones de mayor concurrencia de hu\u00e9spedes. 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