{"id":8633,"date":"2022-07-01T10:24:15","date_gmt":"2022-07-01T08:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8633"},"modified":"2024-06-24T17:12:07","modified_gmt":"2024-06-24T15:12:07","slug":"experiencia-movil-perfecta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para tus hu\u00e9spedes"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>La transformaci\u00f3n digital de la industria hotelera se consolid\u00f3 con el Covid-19. Ahora, m\u00e1s que nunca, hu\u00e9spedes de hoteles prefieren opciones de autoservicio y sobre la marcha a lo largo de todo su viaje.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Desde la b\u00fasqueda de opciones de alojamiento hasta pedir servicio de habitaciones, aproximadamente la mitad de los hu\u00e9spedes quieren gestionar su estancia desde el m\u00f3vil. Por suerte es lo m\u00e1s conveniente, tanto para tus invitados como para tu personal.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Con un sistema de gesti\u00f3n hotelera (PMS) automatizado como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/protel-air-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">protel Air<\/a>, no es dif\u00edcil brindarles a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta que desean.<\/div>\n<h2>Sitio web del hotel<\/h2>\n<div>Como escaparate online de tu negocio, el sitio web de tu hotel debe ser tan acogedor como la recepci\u00f3n.\u00a0<strong>La experiencia de usuario de tu sitio web\u00a0puede atraer o hacerte perder una reserva.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Un sitio web compatible con dispositivos m\u00f3viles es clave para obtener m\u00e1s reservas, ya sea que los hu\u00e9spedes terminen reservando a trav\u00e9s de la web o llamando directamente. Seg\u00fan Google, el 79 % de los viajeros hizo una reserva despu\u00e9s de realizar una b\u00fasqueda en su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Por eso, tu sitio web debe cargar r\u00e1pido y ser f\u00e1cil de leer y de visitar desde dispositivos m\u00f3viles. Idealmente que tenga un dise\u00f1o simple pero con fotograf\u00edas destacadas de la propiedad, con textos atractivos y llamadas a la acci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<h2>Reservas m\u00f3viles<\/h2>\n<div>Un componente fundamental del sitio web de tu propiedad, es que su motor de reservas online tambi\u00e9n debe ser compatible con dispositivos m\u00f3viles.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div>El proceso de reserva debe ser r\u00e1pido y simple, con texto f\u00e1cil de leer y campos y men\u00fas f\u00e1ciles de tocar.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Aseg\u00farate de que tu motor de reservas en l\u00ednea\u00a0<strong>est\u00e9 integrado con tu PMS<\/strong>\u00a0para que siempre refleje la disponibilidad actualizada para evitar reservas excesivas y hu\u00e9spedes decepcionados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<h2>Auto check-in<\/h2>\n<div>En respuesta a la pandemia y la demanda de la industria, muchos proveedores de PMS han incorporado funciones de registro sin contacto en su software-<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Enviar por correo electr\u00f3nico las instrucciones de auto check-in a los hu\u00e9spedes<\/strong>\u00a0antes de su llegada ayuda a los hu\u00e9spedes a sentirse seguros y preparados para registrarse en l\u00ednea. Y al automatizar sus comunicaciones de check-in utilizando datos de reserva, puedes asegurarte de que cada hu\u00e9sped reciba instrucciones de check-in en el momento adecuado, al enviarse desde tu PMS o desde una soluci\u00f3n integrada de terceros.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h2>Experiencia durante la estancia<\/h2>\n<div>Los dispositivos m\u00f3viles tambi\u00e9n mejoran la experiencia durante la estancia en el hotel.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>La mensajer\u00eda m\u00f3vil facilita que los hu\u00e9spedes hagan preguntas y solicitudes durante su estancia<\/strong>. Debido a que la mensajer\u00eda m\u00f3vil es tan f\u00e1cil y discreta, aumenta el compromiso y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Tambi\u00e9n ayuda aumentar los ingresos y la eficiencia.<\/strong>\u00a0Cuando se integra con tu PMS, los mensajes y ofertas personalizados durante la estancia (como descuentos de spa y servicio de habitaciones) se pueden activar autom\u00e1ticamente para generar ventas adicionales. Su plataforma de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes puede hacer coincidir los mensajes entrantes de los hu\u00e9spedes con la informaci\u00f3n de reserva de tu PMS para que el personal del hotel pueda identificar instant\u00e1neamente al hu\u00e9sped y resolver las solicitudes de manera m\u00e1s eficiente.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Cabe recordad que los hu\u00e9spedes necesitan Wi-Fi r\u00e1pido (y gratuito) para disfrutar de una experiencia de estad\u00eda fluida y compatible con dispositivos m\u00f3viles.<\/div>\n<div><\/div>\n<h2>Auto check-out<\/h2>\n<div>Tus invitados han tenido una estancia maravillosa, pero todo lo bueno se acaba. Aseg\u00farate de que su partida transcurra sin problemas como el resto de su experiencia para garantizar una estancia memorable que los haga volver.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Las soluciones de auto check-in tambi\u00e9n permiten que tus hu\u00e9spedes hagan el check-out ellos mismos usando su tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/strong>\u00a0Integrado con el PMS, el sistema env\u00eda a los hu\u00e9spedes un mensaje al momento del check-out, invit\u00e1ndolos a revisar su factura y aprobar cualquier pago adeudado.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Tambi\u00e9n se debe enviar un mensaje posterior a la estancia (compatible con dispositivos m\u00f3viles) despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped se vaya, agradeci\u00e9ndole al hu\u00e9sped por su estancia e invit\u00e1ndolo a dejar una rese\u00f1a o completar una encuesta de satisfacci\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9869,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[238,239],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-01T08:24:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-24T15:12:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Cover-blog-experiencia-movil.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\"},\"author\":{\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f\"},\"headline\":\"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para tus hu\u00e9spedes\",\"datePublished\":\"2022-07-01T08:24:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-24T15:12:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\"},\"wordCount\":762,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\"},\"keywords\":[\"PMS\",\"protel\"],\"articleSection\":[\"Novedades\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\",\"name\":\"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-07-01T08:24:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-24T15:12:07+00:00\",\"description\":\"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Novedades\",\"item\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para tus hu\u00e9spedes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\",\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"description\":\"Il Partner Unico per l&#039;IT\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\",\"name\":\"Serenissima informatica SpA\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png\",\"width\":500,\"height\":75,\"caption\":\"Serenissima informatica SpA\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f\",\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Serenissima Informatica\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes","description":"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes","og_description":"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.","og_url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/","og_site_name":"Serenissima Informatica","article_published_time":"2022-07-01T08:24:15+00:00","article_modified_time":"2024-06-24T15:12:07+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1024,"url":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Cover-blog-experiencia-movil.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Serenissima Informatica","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Serenissima Informatica","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/"},"author":{"name":"Serenissima Informatica","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f"},"headline":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para tus hu\u00e9spedes","datePublished":"2022-07-01T08:24:15+00:00","dateModified":"2024-06-24T15:12:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/"},"wordCount":762,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization"},"keywords":["PMS","protel"],"articleSection":["Novedades"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/","name":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para hu\u00e9spedes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website"},"datePublished":"2022-07-01T08:24:15+00:00","dateModified":"2024-06-24T15:12:07+00:00","description":"Te damos las claves para ofrecer a tus hu\u00e9spedes el tipo de experiencia m\u00f3vil perfecta antes, durante y en el momento del check-out.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/experiencia-movil-perfecta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Novedades","item":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"C\u00f3mo crear una experiencia de m\u00f3vil perfecta para tus hu\u00e9spedes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/","name":"Serenissima Informatica","description":"Il Partner Unico per l&#039;IT","publisher":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization","name":"Serenissima informatica SpA","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png","contentUrl":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png","width":500,"height":75,"caption":"Serenissima informatica SpA"},"image":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f","name":"Serenissima Informatica","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Serenissima Informatica"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8633"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8633"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10218,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8633\/revisions\/10218"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}