{"id":8621,"date":"2022-07-01T10:20:06","date_gmt":"2022-07-01T08:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8621"},"modified":"2024-06-26T17:25:09","modified_gmt":"2024-06-26T15:25:09","slug":"tarifas-no-reembolsables-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/tarifas-no-reembolsables-hoteles\/","title":{"rendered":"Las tarifas no reembolsables en hoteles: lo que necesitas saber"},"content":{"rendered":"
\n
Los hoteles suelen utilizar las tarifas no reembolsables como una herramienta para contrarrestar el\u00a0no show\u00a0y protegerse de cualquier imprevisto.<\/div>\n
<\/div>\n
Con una tarifa no reembolsable, los hu\u00e9spedes pagan el importe total si cancelan, modifican su reserva o si no se presentan.<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
El Covid-19 ha inducido a los hoteles a aumentar las tarifas no reembolsables como \u201cimprescindibles para reservar en periodo de pandemia\u201d, pero \u00bfes esta estrategia la correcta a seguir?<\/div>\n

<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si cancelas una reserva no reembolsable?<\/h2>\n
<\/div>\n
Son muchos los casos en los que un cliente se ve obligado a cancelar su reserva.<\/div>\n
<\/div>\n
Desde el punto de vista legal, seg\u00fan algunas sentencias, el contrato entre el hu\u00e9sped y el hotel se formaliza \u00fanicamente en el momento de la llegada del cliente y de la firma del check-in, con la consecuencia de que no cabr\u00eda esperar un pago procedente de una cancelaci\u00f3n de reserva hecha incluso una hora antes de la entrada.<\/div>\n
<\/div>\n
Para evitar esta situaci\u00f3n, los hoteleros deber\u00e1n\u00a0especificar la cl\u00e1usula de \u201ctarifa no reembolsable\u201d<\/strong>\u00a0en los formularios de reserva contractual<\/strong>, tanto en papel como online.<\/div>\n
<\/div>\n
La cl\u00e1usula debe ser clara y comprensible para el cliente que firma el contrato y debe ser confirmada por \u00e9ste mediante aceptaci\u00f3n expresa o mediante la solicitud de una tarjeta de cr\u00e9dito para garantizar el pago.<\/div>\n
<\/div>\n
El hotelero, por tanto, en caso de cancelaci\u00f3n de una tarifa no reembolsable aceptada por el cliente, tiene\u00a0derecho a solicitar una penalizaci\u00f3n al hu\u00e9sped en caso de cancelaci\u00f3n anticipada.<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n

<\/h2>\n

C\u00f3mo gestionan las OTAs las tarifas no reembolsables<\/h2>\n
<\/div>\n
La gesti\u00f3n de las tarifas no reembolsables por parte de las OTAs ha sufrido cambios debido al Covid-19.<\/div>\n
<\/div>\n
Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por el portal Booking.com, el 90% de los viajeros reserva estancias con tarifas flexibles.<\/div>\n
<\/div>\n
Tras los impactos del coronavirus en las reservas online que han provocado las numerosas solicitudes de devoluci\u00f3n por parte de los clientes, las OTAs premian hoy la diferenciaci\u00f3n de tarifas.<\/div>\n
<\/div>\n
En los portales es conveniente gestionar diferentes pol\u00edticas de precios para tener una mayor visibilidad de la estructura durante la fase de reserva.<\/div>\n
<\/div>\n
Para los gerentes de hoteles, por lo tanto, una estrategia de descuento basada solo en tarifas no cancelables en sitios como Booking puede no recibir la visibilidad adecuada.<\/div>\n
<\/div>\n

<\/h2>\n

Tarifas no reembolsables y cancelaci\u00f3n gratuita: \u00bfcu\u00e1l es m\u00e1s conveniente para tu hotel?<\/h2>\n
<\/div>\n
Hemos visto que las tarifas no reembolsables son una excelente herramienta para diversificar la oferta de tarifas, ya que un descuento importante puede ser un factor gratificante. Sin embargo, las reservas de cancelaci\u00f3n gratuita son las m\u00e1s demandadas por los clientes en este \u00faltimo periodo.<\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfEs m\u00e1s barato para un hotel utilizar tarifas no reembolsables o ofrecer formas m\u00e1s flexibles como la cancelaci\u00f3n gratuita?<\/div>\n
<\/div>\n
No hay una respuesta clara sobre qu\u00e9 opci\u00f3n elegir: depende de la estrategia que pretendas adoptar.<\/div>\n
<\/div>\n
Para la tarifa no reembolsable las ventajas son:<\/div>\n
<\/div>\n