{"id":8609,"date":"2022-07-01T10:12:52","date_gmt":"2022-07-01T08:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8609"},"modified":"2024-06-26T14:34:46","modified_gmt":"2024-06-26T12:34:46","slug":"reputacion-marca-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/reputacion-marca-hotel\/","title":{"rendered":"La reputaci\u00f3n de marca de tu hotel. Todo lo que necesitas saber"},"content":{"rendered":"
La transformaci\u00f3n digital ha empujado a los hu\u00e9spedes a compartir su experiencia en los hoteles a trav\u00e9s de canales digitales, como redes sociales y foros online.<\/div>\n
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La informaci\u00f3n compartida en internet puede influir significativamente en las elecciones de futuros hu\u00e9spedes.<\/div>\n
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Fotos, v\u00eddeos, rese\u00f1as, comentarios, art\u00edculos period\u00edsticos y cualquier otro medio digital son herramientas que dan forma a la reputaci\u00f3n de marca de los hoteles.<\/strong><\/div>\n

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Reputaci\u00f3n de marca: Qu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve<\/h2>\n
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Vimos en\u00a0otro art\u00edculo<\/a>\u00a0c\u00f3mo las estrategias de marketing tur\u00edstico tambi\u00e9n afectaban a la Reputaci\u00f3n de Marca.<\/div>\n
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Para definir qu\u00e9 es la Reputaci\u00f3n de Marca, es necesario verla como el resultado de un proceso colectivo en el que los hu\u00e9spedes del hotel son los protagonistas.<\/div>\n
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Todo comienza con el\u00a0Guest Journey<\/strong>: la experiencia vivida por los hu\u00e9spedes durante su estancia influir\u00e1 en su deseo de volver al hotel y, posteriormente, recomendarlo a trav\u00e9s de comentarios y rese\u00f1as.<\/div>\n
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Con la revoluci\u00f3n digital,\u00a0las rese\u00f1as online transforman a los clientes en verdaderos embajadores de la marca<\/strong>\u00a0de las estructuras hoteleras.<\/div>\n
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Seg\u00fan estudios recientes, de hecho,\u00a0el 97% de los consumidores lee las rese\u00f1as online escritas por otros usuarios antes de elegir<\/strong>\u00a0el alojamiento en el que se quedar\u00e1n.<\/div>\n
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Es fundamental que los hoteles brinden a sus clientes experiencias positivas durante su estancia para influir en sus opiniones y, en consecuencia, aumentar la reputaci\u00f3n de marca del hotel.<\/div>\n

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Las estrategias para aumentar la reputaci\u00f3n de marca del hotel<\/h2>\n
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Para aumentar su reputaci\u00f3n de marca, los hoteles pueden utilizar algunas estrategias durante la estancia del hu\u00e9sped:<\/div>\n
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