{"id":8543,"date":"2022-07-01T09:42:29","date_gmt":"2022-07-01T07:42:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=8543"},"modified":"2025-10-01T15:28:40","modified_gmt":"2025-10-01T13:28:40","slug":"beneficios-kiosco-autoservicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/beneficios-kiosco-autoservicio\/","title":{"rendered":"Kioscos de autoservicio en hoteles, \u00bfqu\u00e9 son y por qu\u00e9 deber\u00edas tenerlos?"},"content":{"rendered":"

El sector hotelero lleva ya tiempo viviendo la revoluci\u00f3n de los smartphones. Los hoteleros deben sacar partido de esta revoluci\u00f3n. Pueden mejorar la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes, ofreciendo soluciones atractivas, como kioscos de autoservicio, incluso antes de que el hu\u00e9sped llegue f\u00edsicamente.<\/p>\n

Es por eso que hoy vamos a hablar de estos kioscos y apps de autoservicio y de por qu\u00e9 deber\u00edas implementarlos en tu hotel.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un kiosco m\u00f3vil de autoservicio?<\/h2>\n

Los kioscos m\u00f3viles de autoservicio son pantallas t\u00e1ctiles digitales o aplicaciones para smartphones que ofrecen a los hu\u00e9spedes la\u00a0posibilidad de realizar operaciones como check-in, check-out, solicitud de servicios, pagar facturas, solicitud de recogida<\/strong>, etc; eliminando los retrasos innecesarios que pudieran ocurrir en tu hotel.<\/p>\n

Este portal permite a tus hu\u00e9spedes tomar el control de su estancia en tu hotel; que de otro modo debe ser realizado f\u00edsicamente por el personal de su hotel.<\/p>\n

Adem\u00e1s,\u00a0reduce el tiempo de espera<\/strong>\u00a0en tu \u00e1rea de recepci\u00f3n y permite a tus hu\u00e9spedes una llegada y salida r\u00e1pidas.<\/p>\n

El autoservicio m\u00f3vil no significa que tu hotel no necesitar\u00e1 empleados para respaldar las tareas diarias. Tu negocio hotelero seguir\u00e1 necesitando personal para manejar cualquier problema diario que ocurra, pero dispondr\u00e1s de opciones adicionales para que tus hu\u00e9spedes hagan el check-in \/ out en cualquier momento, sin interactuar con el personal del hotel.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de kioscos de check-in en tu hotel?<\/h2>\n

Los kioscos m\u00f3viles para el uso de los hu\u00e9spedes pueden beneficiar a los hoteles de varias maneras. A continuaci\u00f3n te las contamos:<\/p>\n

Automatizar el check-in y check-out desde el kiosco de autoservicio<\/h2>\n

Con un kiosco de autoservicio ahorrar\u00e1s a tus hu\u00e9spedes el largo proceso de registro y salida en recepci\u00f3n. Con ello adem\u00e1s conseguir\u00e1s causar una buena primera impresi\u00f3n de tu hotel.<\/p>\n

Estos kioscos m\u00f3viles permiten a tus hu\u00e9spedes realizar el auto check-in y check-out.
\nen un momento; reduciendo de paso el trabajo del personal de recepci\u00f3n.<\/p>\n

Administrar el perfil de los hu\u00e9spedes y sus reservas desde el kiosco m\u00f3vil<\/h2>\n

En lugar de anotar manualmente los detalles de los hu\u00e9spedes, los kioscos m\u00f3viles de autoservicio les\u00a0permite crear sus propios perfiles y completar detalles b\u00e1sicos, gustos, preferencias, historial de viajes de los hu\u00e9spedes<\/strong>, etc.<\/p>\n

Esto te ayudar\u00e1 a mantener, sin errores, los datos de tus clientes y as\u00ed atenderlos seg\u00fan sus preferencias.<\/p>\n

A trav\u00e9s de los datos autocompletados de los hu\u00e9spedes, podr\u00e1s sorprenderles ofreci\u00e9ndoles alg\u00fan detalle u oferta por su cumplea\u00f1os o en cualquier ocasi\u00f3n especial.<\/p>\n

Tambi\u00e9n da una opci\u00f3n a los hu\u00e9spedes de\u00a0extender su estancia en el hotel, modificar reservas, agregar invitados, ropa de cama adicional o incluso cancelar su reserva.<\/strong><\/p>\n

Estos datos se actualizan al personal de tu hotel en tiempo real.<\/p>\n

Utilizar los datos de los hu\u00e9spedes con fines de marketing<\/h2>\n

Los kioscos m\u00f3viles de hoteles mejoran la posibilidad de vender paquetes y servicios a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Tu hotel puede utilizar la informaci\u00f3n almacenada para crear correos electr\u00f3nicos de marketing personalizados para tus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Puedes\u00a0identificar los segmentos de clientes m\u00e1s lucrativos y ofrecerles paquetes de hotel personalizados.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Todo ello simplifica las cosas tanto para los hu\u00e9spedes como para el personal del hotel. Empieza a ofrecer descuentos especiales o happy hours y observa c\u00f3mo aumentan los ingresos del hotel.<\/p>\n

Los kioscos de autoservicio ofrecen una experiencia “sin contacto”<\/h2>\n

Son nuevos tiempos y la tendencia es adoptar una experiencia “sin contacto” para los hu\u00e9spedes. Los kioscos de autoservicio encajan a la perfecci\u00f3n en este aspecto.<\/p>\n

Los hu\u00e9spedes pueden localizar f\u00e1cilmente la ubicaci\u00f3n de tu hotel, solicitar un servicio de recogida o entrega, ver facturas pendientes, liquidar pagos y mucho m\u00e1s; todo desde el kiosco m\u00f3vil de autoservicio.<\/p>\n

Por lo tanto, no solo brindar\u00e1s a los hu\u00e9spedes un viaje sin contacto, sino que con los kioscos de autoservicio tambi\u00e9n les permites realizar varias operaciones sobre la marcha.<\/p>\n

En protel, trabajamos con los sistemas de kiosco<\/a>.\u00a0<\/strong>\u00a0Los datos de estos sistemas se sincronizan autom\u00e1ticamente con nuestro PMS, lo que te permitir\u00e1 tener una visi\u00f3n completa de los requisitos de tus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Por otro lado, los hu\u00e9spedes de tu hotel tendr\u00e1n m\u00e1s control sobre sus horarios y proceso de registro.<\/p>\n

Este tecnolog\u00eda de kiosco de autoservicio permitir\u00e1 a tus hu\u00e9spedes interactuar con las siguientes tareas:<\/p>\n