{"id":28607,"date":"2026-10-07T09:00:01","date_gmt":"2026-10-07T07:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=28607"},"modified":"2026-10-02T16:39:57","modified_gmt":"2026-10-02T14:39:57","slug":"transacciones-con-tarjeta-presente-y-no-presente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/transacciones-con-tarjeta-presente-y-no-presente\/","title":{"rendered":"Transacciones con tarjeta presente (CP) y no presente (CNP): gesti\u00f3nalas de forma segura con protel PMS"},"content":{"rendered":"<p>En el sector hospitality, la gesti\u00f3n de los pagos es un momento crucial tanto para el hotel como para el hu\u00e9sped. Hoy en d\u00eda, gracias a las tecnolog\u00edas integradas, es posible gestionar de forma segura y automatizada las <strong>transacciones con tarjeta presente (CP) y tarjeta no presente (CNP)<\/strong>, reduciendo los errores manuales y garantizando la m\u00e1xima protecci\u00f3n de los datos.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 significa \u201ctransacciones con tarjeta presente y no presente\u201d?<\/strong><\/h2>\n<p>Las transacciones <strong>con tarjeta presente (CP)<\/strong> hacen referencia a los pagos realizados con la <strong>tarjeta f\u00edsicamente presente.<\/strong> Por ejemplo, estos pagos pueden realizarse durante el check-in o en el restaurante del hotel.<\/p>\n<p>Las transacciones <strong>con tarjeta no presente (CNP)<\/strong>, en cambio, tienen lugar cuando la tarjeta <strong>no est\u00e1 f\u00edsicamente disponible. <\/strong>Estos pagos pueden realizarse por adelantado o mediante dep\u00f3sitos antes de la llegada del hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Ambas modalidades requieren el m\u00e1ximo nivel de seguridad y trazabilidad, aspectos que a menudo se ven comprometidos cuando los sistemas de pago no est\u00e1n integrados con el PMS.<\/p>\n<h3><strong>Tarjeta presente (CP): automatizar y simplificar los pagos en el hotel<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando el hu\u00e9sped se encuentra en el establecimiento, cada momento de pago debe ser r\u00e1pido, seguro y fluido. Evitar largas esperas o errores de introducci\u00f3n de datos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino tambi\u00e9n ofrecer una experiencia profesional y sin interrupciones, capaz de reforzar la confianza del cliente.<\/p>\n<p>Para alcanzar este nivel de precisi\u00f3n y sencillez, <strong>la clave est\u00e1 en la integraci\u00f3n entre sistemas<\/strong>: solo conectando el PMS con la plataforma de pagos es posible eliminar tareas manuales y automatizar todo el proceso.<\/p>\n<p>Con el sistema integrado <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/protel-air-cloud\/\">protel PMS<\/a><\/strong> \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pasarela-de-pago\/planet-payment\/\">Planet Payment<\/a><\/strong>, cada transacci\u00f3n con tarjeta presente (CP) se inicia y se registra autom\u00e1ticamente dentro de protel.<\/p>\n<p>Cuando el hu\u00e9sped realiza el pago, <strong>el personal del hotel solo tiene que seleccionar el importe y confirmar con un clic<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>protel inicia autom\u00e1ticamente la transacci\u00f3n;<\/li>\n<li>el importe se carga y se registra en tiempo real;<\/li>\n<li>el pago aparece inmediatamente en la ficha de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo ello ocurre sin necesidad de introducir manualmente datos o importes, eliminando el riesgo de <strong>errores, duplicidades u olvidos<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfEl resultado? Una gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, precisa y completamente sincronizada entre el PMS y el sistema de pagos.<\/p>\n<h3><strong>Tarjeta no presente (CNP): cobros seguros incluso antes de la estancia<\/strong><\/h3>\n<p>No siempre el hu\u00e9sped se encuentra en el establecimiento en el momento del pago. Con protel, las operaciones de este tipo tambi\u00e9n se gestionan de forma sencilla y segura.<\/p>\n<p>Si el hotel necesita cobrar un dep\u00f3sito o un importe por adelantado, puede enviar directamente desde protel un <strong>enlace de pago (pay-by-link)<\/strong> al hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Se encuentre donde se encuentre, el hu\u00e9sped recibe el enlace, introduce los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito en un entorno seguro y confirma la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>El hotel recibe el importe <strong>directamente en la cuenta vinculada a la reserva<\/strong>, sin necesidad de gestionar manualmente tarjetas ni datos sensibles.<\/p>\n<p>Este procedimiento <strong>protege al establecimiento frente a <a href=\"https:\/\/www.weareplanet.com\/blog\/fraud-liability-shift\">fraudes y reclamaciones<\/a><\/strong>, ya que todas las operaciones quedan registradas y autenticadas de acuerdo con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad (3D Secure y PCI DSS).<\/p>\n<h2><strong>Pagos seguros y sin chargebacks<\/strong><\/h2>\n<p>Otra ventaja fundamental de las operaciones con tarjeta presente (CP) y tarjeta no presente (CNP) gestionadas con protel es la <strong>prevenci\u00f3n del chargeback<\/strong>.<\/p>\n<p>De hecho, gracias a la integraci\u00f3n con Planet y a la posibilidad de utilizar el pay-by-link, cada transacci\u00f3n se autentica, se verifica y se vincula autom\u00e1ticamente a la reserva.<\/p>\n<p>Esto <strong>protege al hotel frente a reclamaciones y devoluciones<\/strong> y aumenta la confianza del hu\u00e9sped en el proceso de pago. Descubre m\u00e1s sobre c\u00f3mo <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/chargebacks-en-hoteles\/\">evitar los hotel chargebacks<\/a><\/strong> en nuestro art\u00edculo dedicado.<\/p>\n<h2><strong>Una experiencia de pago fluida y segura<\/strong><\/h2>\n<p>Con <strong>protel PMS integrado con Planet<\/strong>, el hotel puede gestionar <strong>todas las transacciones CP y CNP<\/strong>\u00a0de forma segura, trazable y completamente automatizada.<\/p>\n<p>Cada pago est\u00e1 vinculado a la reserva, cada transacci\u00f3n est\u00e1 protegida y el personal puede centrarse en la atenci\u00f3n al hu\u00e9sped, no en las tareas administrativas.<\/p>\n<p>Digitalizar los pagos significa ofrecer a los hu\u00e9spedes <strong>una experiencia de estancia m\u00e1s sencilla y transparente<\/strong> y, para el hotel, mayor eficiencia, seguridad y control sobre los cobros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestiona pagos CP y CNP de forma segura, 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