{"id":26534,"date":"2026-01-28T14:48:16","date_gmt":"2026-01-28T13:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=26534"},"modified":"2026-03-26T17:35:54","modified_gmt":"2026-03-26T16:35:54","slug":"la-nueva-guest-experience-segunda-edicion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/","title":{"rendered":"La Nueva Guest Experience &#8211; ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA: segunda edici\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h3>C\u00f3mo la IA impulsa las ventas hoteleras y optimiza el customer journey<\/h3>\n<p>Vuelve <strong>La Nueva Guest Experience<\/strong> en una <strong>segunda edici\u00f3n<\/strong> pensada para profundizar en c\u00f3mo la inteligencia artificial puede convertirse en una palanca real de ventas, eficiencia operativa y fidelizaci\u00f3n en el sector hotelero.<\/p>\n<p>Hoy, la competitividad no se juega solo en el precio o en la ubicaci\u00f3n, sino en la capacidad de <strong>gestionar datos, comunicaciones y procesos comerciales de forma inteligente<\/strong> a lo largo de todo el customer journey.<\/p>\n<p>En este contexto, la IA permite a los hoteles <strong>mejorar la conversi\u00f3n, aumentar las reservas directas y ofrecer experiencias coherentes y personalizadas<\/strong> en cada punto de contacto con el hu\u00e9sped.<\/p>\n<h2>IA aplicada a la Guest Experience: del dato a la conversi\u00f3n<\/h2>\n<p>Con <strong>Guezzt<\/strong>, la <strong>Guest Relationship Management Platform<\/strong> de <strong>Serenissima Informatica<\/strong>, los hoteles pueden centralizar informaci\u00f3n, comunicaciones y ventas en una \u00fanica plataforma integrada con el PMS.<\/p>\n<p>El resultado es una gesti\u00f3n m\u00e1s fluida de la relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped, donde cada interacci\u00f3n \u2014desde una solicitud de informaci\u00f3n hasta el pago\u2014 se transforma en una oportunidad de valor, gracias al apoyo de la inteligencia artificial.<\/p>\n<h2>Mucho m\u00e1s que un CRM hotelero<\/h2>\n<p>Guezzt no es un CRM tradicional. Es una plataforma integral dise\u00f1ada para acompa\u00f1ar al hu\u00e9sped <strong>antes, durante y despu\u00e9s de la estancia<\/strong>, automatizando procesos y facilitando el trabajo del equipo.<\/p>\n<p>Con <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/guest-relationship-management\/guezzt\/?_gl=1*1mbark0*_up*MQ..*_ga*Nzg5MTM5NTc3LjE3Njk2MDY3MDE.*_ga_859LHQFJ04*czE3Njk2MDY3MDEkbzEkZzAkdDE3Njk2MDY3MDEkajYwJGwwJGgxNTEzMzYzMDM0\">Guezzt<\/a><\/strong> es posible gestionar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Data cleaning y Certified Guest Profile<\/strong>, con datos siempre actualizados y sin duplicados<\/li>\n<li><strong>Marketing Automation<\/strong>, para campa\u00f1as segmentadas y comunicaciones personalizadas<\/li>\n<li><strong>Communication Hub<\/strong>, que centraliza todos los canales de comunicaci\u00f3n en una sola interfaz y apoya al staff con IA<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de presupuestos y reservas<\/strong>, con conversi\u00f3n directa desde solicitudes<\/li>\n<li><strong>Channel Manager<\/strong>, con tarifas y disponibilidad sincronizadas en tiempo real<\/li>\n<li><strong data-start=\"729\" data-end=\"747\">Booking Engine<\/strong>, integrado y optimizado para la venta directa, con disponibilidad y tarifas siempre alineadas<\/li>\n<li><strong>Upselling y Cross-selling<\/strong>, para incrementar el valor medio de cada estancia<\/li>\n<li><strong>Pagos integrados y seguros<\/strong>, con registro autom\u00e1tico en el PMS<\/li>\n<li><strong>Web Check-in<\/strong>, r\u00e1pido y sin fricciones<\/li>\n<\/ul>\n<p>Menos tareas manuales, menos errores y m\u00e1s tiempo para centrarse en la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n<h2>De la primera solicitud al pago: un proceso continuo y sin fricciones<\/h2>\n<p>Cuando un hu\u00e9sped contacta con el hotel, Guezzt identifica su perfil, analiza el contenido del mensaje y asiste al equipo en la creaci\u00f3n de una propuesta personalizada en cuesti\u00f3n de segundos.<\/p>\n<p>Las ofertas se transforman en <strong>landing pages interactivas y mobile-first<\/strong>, desde las que el hu\u00e9sped puede:<\/p>\n<ul>\n<li>Comparar opciones<\/li>\n<li>A\u00f1adir servicios adicionales<\/li>\n<li>Confirmar la reserva<\/li>\n<li>Pagar o dejar la tarjeta como garant\u00eda de forma segura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo el flujo queda sincronizado autom\u00e1ticamente con el PMS, garantizando control, coherencia y rapidez operativa.<\/p>\n<h2>Webinar | Segunda edici\u00f3n: profundiza en La Nueva Guest Experience<\/h2>\n<p>\ud83d\udcc5 <strong>Martes 3 de febrero<\/strong><br \/>\n\ud83d\udd5b <strong>De 12:00 a 13:00<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dmgomezji\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Daniel G\u00f3mez Jim\u00e9nez<\/strong><\/a>, Hospitality Software Consultant en Serenissima Informatica, mostrar\u00e1 de forma pr\u00e1ctica c\u00f3mo los hoteles pueden:<\/p>\n<ul>\n<li>Mejorar la conversi\u00f3n de solicitudes<\/li>\n<li>Fidelizar al hu\u00e9sped con comunicaciones inteligentes<\/li>\n<li>Optimizar el trabajo del equipo comercial<\/li>\n<li>Aumentar los ingresos directos gracias a la IA<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Rellena el formulario para recibir el enlace de acceso y seguir el webinar online.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo aplicar la inteligencia artificial para optimizar las ventas hoteleras, automatizar procesos y mejorar la Guest Experience.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26539,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[216],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-28T13:48:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-26T16:35:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Blog-Guest-Experience-AI-ES-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Serenissima Informatica\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\"},\"author\":{\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f\"},\"headline\":\"La Nueva Guest Experience &#8211; ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA: segunda edici\u00f3n\",\"datePublished\":\"2026-01-28T13:48:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T16:35:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\"},\"wordCount\":565,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Webinars\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\",\"name\":\"Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-01-28T13:48:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-26T16:35:54+00:00\",\"description\":\"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Webinars\",\"item\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"La Nueva Guest Experience &#8211; ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA: segunda edici\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\",\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"description\":\"Il Partner Unico per l&#039;IT\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization\",\"name\":\"Serenissima informatica SpA\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png\",\"width\":500,\"height\":75,\"caption\":\"Serenissima informatica SpA\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f\",\"name\":\"Serenissima Informatica\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Serenissima Informatica\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n","description":"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n","og_description":"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.","og_url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/","og_site_name":"Serenissima Informatica","article_published_time":"2026-01-28T13:48:16+00:00","article_modified_time":"2026-03-26T16:35:54+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1024,"url":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Blog-Guest-Experience-AI-ES-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Serenissima Informatica","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Serenissima Informatica","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/"},"author":{"name":"Serenissima Informatica","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f"},"headline":"La Nueva Guest Experience &#8211; ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA: segunda edici\u00f3n","datePublished":"2026-01-28T13:48:16+00:00","dateModified":"2026-03-26T16:35:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/"},"wordCount":565,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization"},"articleSection":["Webinars"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/","name":"Webinar IA y ventas hoteleras | 2a edici\u00f3n","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website"},"datePublished":"2026-01-28T13:48:16+00:00","dateModified":"2026-03-26T16:35:54+00:00","description":"Webinar sobre inteligencia artificial aplicada a las ventas hoteleras y a la automatizaci\u00f3n del customer journey con la plataforma Guezzt.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience-segunda-edicion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Webinars","item":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La Nueva Guest Experience &#8211; ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA: segunda edici\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#website","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/","name":"Serenissima Informatica","description":"Il Partner Unico per l&#039;IT","publisher":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#organization","name":"Serenissima informatica SpA","url":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png","contentUrl":"https:\/\/www.serinf.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/logo-serenissima-informatica-black.png","width":500,"height":75,"caption":"Serenissima informatica SpA"},"image":{"@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/d025ae3f6a24f7772eee17065c18408f","name":"Serenissima Informatica","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f36288459a0f4e780c26a36b188e0e5d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Serenissima Informatica"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26534"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26534"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27199,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26534\/revisions\/27199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}