{"id":26379,"date":"2026-01-12T15:42:48","date_gmt":"2026-01-12T14:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=26379"},"modified":"2026-03-26T17:36:11","modified_gmt":"2026-03-26T16:36:11","slug":"la-nueva-guest-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience\/","title":{"rendered":"La Nueva Guest Experience: ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"288\" data-end=\"603\"><strong data-start=\"288\" data-end=\"317\">La Nueva Guest Experience<\/strong> marca un nuevo est\u00e1ndar en la forma en que los hoteles gestionan la relaci\u00f3n con sus hu\u00e9spedes. Ya no se trata solo de ofrecer una buena estancia, sino de <strong data-start=\"473\" data-end=\"602\">crear experiencias personalizadas, optimizar las ventas hoteleras y automatizar procesos gracias a la inteligencia artificial<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"605\" data-end=\"1059\">En un mercado cada vez m\u00e1s competitivo, <strong>la IA se convierte en un aliado estrat\u00e9gico<\/strong> para mejorar la conversi\u00f3n, aumentar las reservas directas y fidelizar al hu\u00e9sped en cada fase del customer journey.<\/p>\n<p data-start=\"605\" data-end=\"1059\">Con <strong data-start=\"810\" data-end=\"820\">Guezzt<\/strong>, la <strong>Guest Relationship Management Platform<\/strong> de Serenissima Informatica, los hoteles pueden centralizar datos, comunicaciones y ventas en una \u00fanica plataforma integrada con el PMS, transformando cada interacci\u00f3n en una oportunidad de valor.<\/p>\n<h2>Todo lo que necesitas para vender m\u00e1s, en una sola plataforma<\/h2>\n<p>Guezzt va mucho m\u00e1s all\u00e1 de un CRM tradicional. Es una soluci\u00f3n completa que centraliza datos, comunicaciones y procesos, acompa\u00f1ando al hu\u00e9sped <strong>desde el pre-stay hasta el post-stay<\/strong>, con el apoyo de la inteligencia artificial.<\/p>\n<p>Con Guezzt pod\u00e9is gestionar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Data cleaning y Certified Guest Profile<\/strong>, con informaci\u00f3n siempre actualizada y sin duplicados<\/li>\n<li><strong>Marketing Automation<\/strong>, para comunicaciones personalizadas y campa\u00f1as segmentadas<\/li>\n<li><strong>Quotes y Booking Engine<\/strong>, para convertir solicitudes en reservas directas<\/li>\n<li><strong>Channel Manager<\/strong>, con tarifas y disponibilidad alineadas en tiempo real<\/li>\n<li><strong>Upselling &amp; Cross-selling<\/strong>, para aumentar el valor de cada estancia<\/li>\n<li><strong>Pagos integrados y seguros<\/strong>, con confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica en el PMS<\/li>\n<li><strong>Web Check-in<\/strong>, r\u00e1pido, seguro y sin esperas<\/li>\n<li><strong>Communication Hub<\/strong>, que centraliza todas las comunicaciones con los hu\u00e9spedes en una \u00fanica interfaz, simplificando el trabajo del equipo gracias a la IA \ud83e\udd16<\/li>\n<\/ul>\n<p>El resultado: <strong>menos tareas manuales, menos errores operativos y m\u00e1s tiempo para cuidar la relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/strong>.<\/p>\n<h3>De la solicitud al pago: una experiencia sin fricciones<\/h3>\n<p>Cuando un hu\u00e9sped solicita informaci\u00f3n, Guezzt reconoce autom\u00e1ticamente su perfil, interpreta el contenido del mensaje y <strong>ayuda al staff a crear una oferta personalizada en segundos<\/strong>.<\/p>\n<p>Los presupuestos se convierten en <strong>landing pages interactivas y mobile-friendly<\/strong>, donde el hu\u00e9sped puede:<\/p>\n<ul>\n<li>comparar opciones<\/li>\n<li>a\u00f1adir servicios extra<\/li>\n<li>confirmar la reserva<\/li>\n<li>pagar o dejar la tarjeta como garant\u00eda de forma segura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo queda registrado autom\u00e1ticamente en el PMS, garantizando coherencia, control y rapidez.<\/p>\n<h2>Descubre La Nueva Guest Experience en FITUR Madrid 2026<\/h2>\n<p>Del <strong>22 al 26 de enero<\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-eventos\/fitur-2026-madrid\/\">Serenissima Informatica estar\u00e1 presente en <strong>FITUR Madrid<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>\ud83d\udccd <strong>Pabell\u00f3n 12 \u2013 stand 12H10<\/strong><\/p>\n<p>Una oportunidad para conocer en directo c\u00f3mo Guezzt ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del hu\u00e9sped y a potenciar las ventas directas gracias a la IA.<\/p>\n<h2>La Nueva Guest Experience: profundiza el tema en nuestro webinar<\/h2>\n<p>\ud83d\udcc5 <strong>27 de enero<\/strong><br \/>\n\ud83d\udd5b <strong>De 12:00 a 13:00<\/strong><br \/>\n\ud83c\udf93 <strong>Webinar<\/strong>: <em>La Nueva Guest Experience: ventas hoteleras m\u00e1s eficientes gracias a la IA<\/em><\/p>\n<p>Durante la sesi\u00f3n, <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dmgomezji\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Daniel G\u00f3mez Jim\u00e9nez<\/a> \u2013 Hospitality Software Consultant en Serenissima Informatica<\/strong>, mostrar\u00e1 c\u00f3mo <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/guest-relationship-management\/guezzt\/\">Guezzt<\/a><\/strong> permite a los hoteles:<\/p>\n<ul>\n<li>fidelizar a los hu\u00e9spedes de forma inteligente<\/li>\n<li>mejorar la conversi\u00f3n de solicitudes<\/li>\n<li>optimizar el trabajo del equipo<\/li>\n<li>aumentar los ingresos directos con el apoyo de la IA<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Rellena el formulario para recibir el enlace de acceso y seguir el webinar online.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo La Nueva Guest Experience con IA ayuda a los hoteles a vender m\u00e1s, fidelizar mejor y optimizar sus procesos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26387,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[216],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La Nueva Guest Experience: ventas hoteleras con IA | Webinar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo la IA transforma La Nueva Guest Experience y mejora las ventas hoteleras. Webinar gratuito con Guezzt \u2013 27 de enero.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-webinars\/la-nueva-guest-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Nueva Guest Experience: ventas hoteleras con IA | Webinar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre c\u00f3mo la IA transforma La Nueva Guest Experience y mejora las ventas hoteleras. 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