{"id":22195,"date":"2024-08-23T06:31:30","date_gmt":"2024-08-23T04:31:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=22195"},"modified":"2024-08-02T11:32:46","modified_gmt":"2024-08-02T09:32:46","slug":"las-mejores-estrategias-de-marketing-hotelero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/las-mejores-estrategias-de-marketing-hotelero\/","title":{"rendered":"Las mejores estrategias de marketing hotelero: as\u00ed es como ponerlas en pr\u00e1ctica"},"content":{"rendered":"<p>Las <strong>estrategias de marketing hotelero<\/strong> son una de las palancas m\u00e1s poderosas que los gerentes de hoteles pueden utilizar para <strong>aumentar sus ingresos<\/strong>.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, son actividades que promueven los bienes y servicios del establecimiento con el objetivo de atraer y fidelizar a la mayor cantidad posible de clientes.<\/p>\n<p>Gracias a una estrategia de marketing hotelero implementada a trav\u00e9s de soluciones dedicadas al mundo de la hospitalidad, es posible:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>aumentar las reservas directas <\/strong>y el n\u00famero de clientes presentes en el establecimiento;<\/li>\n<li><strong>acelerar las ventas<\/strong> de habitaciones y servicios adicionales;<\/li>\n<li><strong>incrementar la reputaci\u00f3n de la marca<\/strong> del hotel o la cadena hotelera.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>3 actividades a realizar para desarrollar el marketing hotelero<\/strong><\/h2>\n<p>Existen diversas estrategias de marketing hotelero que se pueden implementar para respaldar la actividad de ventas.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, veremos cu\u00e1les son las tres principales actividades de marketing que un hotel no puede pasar por alto para aumentar su negocio.<\/p>\n<h2><strong>1: Conoce a fondo al hu\u00e9sped<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntos hoteleros pueden decir realmente que conocen a fondo a sus hu\u00e9spedes?<\/p>\n<p>Bases de datos de sistemas de gesti\u00f3n con nombres <strong>duplicados o triplicados e informaci\u00f3n<\/strong> que en realidad pertenece a la misma persona, o informaci\u00f3n faltante sobre los h\u00e1bitos de los clientes son lamentablemente comunes en ciertos establecimientos.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, los hoteleros deben contar con herramientas de <strong><u>automatizaci\u00f3n de marketing<\/u><\/strong> integradas en su <strong><u>PMS<\/u><\/strong> (Sistema de Gesti\u00f3n de Propiedades).<\/p>\n<p>Gracias a estos software, es posible obtener de la informaci\u00f3n ya contenida en el PMS una base de datos de contactos limpia, \u00fanica y con todos los datos \u00fatiles relacionados con el hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Cu\u00e1ndo se hosped\u00f3, qu\u00e9 comi\u00f3, cu\u00e1ntas veces utiliz\u00f3 el spa&#8230; Estos son solo algunos datos que pueden ayudar a la gesti\u00f3n a implementar su estrategia de marketing hotelero.<\/p>\n<h2><strong>2: Promociona estrategias de venta adicional y cruzada<\/strong><\/h2>\n<p>Como hemos mencionado en algunas de nuestras intervenciones anteriores, para aumentar los ingresos de su establecimiento, es necesario <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/servicios-adicionales\/\"><strong><u>promover las actividades de venta adicional (up-selling) y cruzada (cross-selling).<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<p>Es aqu\u00ed donde interviene una estrategia de marketing hotelero adecuada.<\/p>\n<p>El hotelero puede crear paquetes promocionales que incentiven la venta de servicios adicionales o descuentos en habitaciones de categor\u00eda superior que se aplicar\u00e1n una vez realizada la reserva.<\/p>\n<p>Estos paquetes y descuentos, luego, a trav\u00e9s de la promoci\u00f3n realizada con herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing, se convierten en <strong>una verdadera arma de venta que acelera el \u00e9xito del hotel.<\/strong><\/p>\n<p>Vamos a aclararlo con un ejemplo:<\/p>\n<blockquote><p><em>Mario Rossi reserva una habitaci\u00f3n est\u00e1ndar por tres noches a 200 euros. <\/em><\/p>\n<p><em>Tan pronto como realiza la reserva, recibe un mensaje que le ofrece la posibilidad de hospedarse en una habitaci\u00f3n superior con vista al mar por solo 50 euros adicionales.<\/em><\/p>\n<p><em>Mario Rossi acepta, y en la misma promoci\u00f3n se le ofrece un descuento adicional del 30% si desea disfrutar del spa del establecimiento. <\/em><\/p>\n<p><em>Al final de las vacaciones, y despu\u00e9s de haber disfrutado del descuento en el spa, la cuenta de Mario Rossi ya no ser\u00e1 de los 200 euros iniciales cuando realiz\u00f3 la reserva, sino de 288 euros.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>3: Establece programas de fidelizaci\u00f3n y comun\u00edcalos directamente<\/strong><\/h2>\n<p>Seg\u00fan estad\u00edsticas recientes, el <strong>77% de los hoteleros<\/strong> considera la <strong>fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes como una prioridad. <\/strong><\/p>\n<p>Una estrategia de marketing hotelero debe tener en cuenta este aspecto e impulsar todas las actividades relacionadas con el retorno regular de los clientes al establecimiento.<\/p>\n<p>En ayuda de los hoteleros tambi\u00e9n intervienen en este momento las herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing que, seg\u00fan los datos recopilados, calculan las <strong>estad\u00edsticas para evaluar el nivel de fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/strong><\/p>\n<p>En este caso, hablamos del \u00edndice <strong>RFM,<\/strong> acr\u00f3nimo de Recency, Frequency, Monetary, el modelo de an\u00e1lisis utilizado en marketing para determinar qui\u00e9nes son los mejores clientes para cada actividad, en base a tres variables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recency:<\/strong> d\u00edas transcurridos desde el \u00faltimo pedido o compra.<\/li>\n<li><strong>Frequency:<\/strong> el n\u00famero de compras o pedidos en el per\u00edodo de tiempo considerado, calculado como promedio. Por ejemplo, el n\u00famero de compras mensuales.<\/li>\n<li><strong>Valor monetario<\/strong>: valor total de las compras realizadas por el cliente en el per\u00edodo considerado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gracias a un programa de premios personalizado, es posible atraer y retener a una clientela recurrente, ofreciendo lo que los viajeros aprecian y <strong>aumentando las reservas directas.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>La mejor soluci\u00f3n de software para el marketing hotelero<\/strong><\/h2>\n<p><strong><u><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/software-hospitality\/marketing-automation\/guezzt\/\">Guezzt<\/a> <\/u><\/strong>es la soluci\u00f3n de Serenissima Informatica integrada con protel PMS que combina funciones de limpieza de datos, CRM, marketing automation y email marketing para ayudar a los hoteles a <strong>desarrollar campa\u00f1as de marketing directo efectivas y aumentar las reservas directas sin necesidad de intermediarios.<\/strong><\/p>\n<p>Con Guezzt, es posible establecer una estrategia de marketing hotelero a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing con mensajes personalizados <strong>antes, durante y despu\u00e9s de la estancia.<\/strong><\/p>\n<p>Si deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Guezzt y la automatizaci\u00f3n de marketing dedicada a establecimientos de hospedaje, <strong>completa el formulario presente en esta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen diversas estrategias de marketing hotelero que se pueden implementar para respaldar la actividad de ventas. 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