{"id":20067,"date":"2024-03-08T08:00:31","date_gmt":"2024-03-08T07:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=20067"},"modified":"2024-06-26T14:24:51","modified_gmt":"2024-06-26T12:24:51","slug":"preautorizacion-tarjetas-de-credito-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/preautorizacion-tarjetas-de-credito-hoteles\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo funciona la preautorizaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito en los hoteles"},"content":{"rendered":"<p>La preautorizaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito es una herramienta muy popular en los hoteles como <strong>garant\u00eda de pago<\/strong> de la estancia.<\/p>\n<p>Se trata de un <strong>bloqueo temporal del dinero<\/strong> efectuado en la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente, que suele realizarse tras el check-in o tras el vencimiento de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El importe, normalmente igual a la penalizaci\u00f3n debida en caso de cancelaci\u00f3n, se &#8220;congela&#8221; entonces en la tarjeta facilitada en el momento del pago o de la liberaci\u00f3n de fondos por parte del hotel.<\/p>\n<p>Puede haber varios escenarios en el momento de la salida, <strong>aqu\u00ed est\u00e1n los m\u00e1s comunes<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>La preautorizaci\u00f3n se cobra y se utiliza para el saldo de la cuenta al efectuar el pago de la estancia<\/li>\n<li>El hotel emite la preautorizaci\u00f3n si el cliente decide pagar con un m\u00e9todo diferente, por ejemplo, en efectivo<\/li>\n<li>La preautorizaci\u00f3n no la efect\u00faa el hotel y se libera autom\u00e1ticamente al cabo de un tiempo<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Preautorizaci\u00f3n en hoteles: aclaremos<\/strong><\/h2>\n<p>Como hemos dicho en el p\u00e1rrafo anterior, la preautorizaci\u00f3n es un bloqueo temporal de un importe determinado en una tarjeta de cr\u00e9dito sin que haya <strong>ning\u00fan movimiento bancario.<\/strong><\/p>\n<p>La autorizaci\u00f3n para retirar el importe bloqueado la emite el banco o la entidad emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Gracias a la preautorizaci\u00f3n, es posible comprobar, durante la fase de reserva de la habitaci\u00f3n, si hay <strong>disponibilidad en la tarjeta<\/strong> de cr\u00e9dito del cliente.<\/p>\n<p>Una vez garantizada la disponibilidad, se confirma la reserva.<\/p>\n<p>Normalmente, la preautorizaci\u00f3n se hace unos veinte d\u00edas antes de la llegada del cliente porque, si se hace con mucha antelaci\u00f3n, podr\u00eda ocurrir que el cliente llegara al hotel con <strong>una tarjeta sin fondos.<\/strong><\/p>\n<p>Veamos en detalle algunos datos pr\u00e1cticos sobre la preautorizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Cu\u00e1nto y cu\u00e1ndo preautorizar<\/strong><\/h2>\n<p>No existe un importe preciso para la preautorizaci\u00f3n: <strong>el hotelero decide directamente el importe.<\/strong><\/p>\n<p>Como ya hemos dicho, <strong>suele corresponder a la penalizaci\u00f3n<\/strong> que hay que pagar en caso de anulaci\u00f3n de la estancia, mientras que en algunos casos puede ser una cantidad superior para protegerse de posibles extras.<\/p>\n<p>Una vez que el cliente realiza la estancia, el hotel puede cobrar la totalidad de la tarifa en la forma acordada con el cliente.<\/p>\n<p>Si el cliente paga con la misma tarjeta de cr\u00e9dito que la preautorizaci\u00f3n, se cierra la cuenta y se cobra el importe adeudado.<\/p>\n<p>Si, por el contrario, la forma de pago preferida por el hu\u00e9sped es distinta de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la preautorizaci\u00f3n, es decir, con otra tarjeta o en efectivo, se procede a la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>Duraci\u00f3n, bloqueo y liberaci\u00f3n del importe<\/strong><\/h2>\n<p>El importe preautorizado en la tarjeta de cr\u00e9dito se cargar\u00e1 en caso de cancelaci\u00f3n fuera de plazo o si el cliente no se presenta en el hotel.<\/p>\n<p>La preautorizaci\u00f3n tiene una duraci\u00f3n m\u00e1xima de veinti\u00fan d\u00edas a partir del momento en que se efect\u00faa la reserva.<\/p>\n<p>Durante este plazo, el importe acordado puede cobrarse o liberarse.<\/p>\n<p>En caso de que se libere el importe o no se efect\u00fae la preautorizaci\u00f3n, la suma vuelve a estar a disposici\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Transcurren entre 72 horas y 21 d\u00edas desde la anulaci\u00f3n de la preautorizaci\u00f3n para que el titular vuelva a disponer del importe en su cuenta.<\/p>\n<p>El plazo var\u00eda en funci\u00f3n del emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito y tambi\u00e9n de si la anulaci\u00f3n de la preautorizaci\u00f3n se realiza manual o autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si se deniega la preautorizaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p>Si la verificaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito presentada por el cliente es infructuosa, deber\u00e1 solicitarse al hu\u00e9sped una nueva tarjeta con el importe necesario y otra forma de pago.<\/p>\n<p>Si esto no es posible, la reserva efectuada por el hu\u00e9sped puede caducar y, por tanto, cancelarse.<\/p>\n<h2><strong>Descubre como preautorizar pagos con un PMS integrado para una gestion eficiente<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos un ejemplo de preautorizaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito de un cliente realizada por un <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\"><strong><u>PMS<\/u><\/strong><\/a>\u00a0integrado con un <strong><u><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pasarela-de-pago\/\">sistema de pago<\/a>.<\/u><\/strong><\/p>\n<p><em>Mario Rossi decide reservar una estancia en un hotel de Capri unos dos meses antes de la salida.<\/em><\/p>\n<p><em>Para confirmar la reserva, Mario Rossi decide introducir su <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> como m\u00e9todo de pago.<\/em><\/p>\n<p><em>El plan de tarifas del hotel prev\u00e9 unos gastos de cancelaci\u00f3n de 75 euros que deber\u00e1n abonarse en caso de anulaci\u00f3n en los 15 d\u00edas siguientes a la entrada.<\/em><\/p>\n<p>Una vez recibidos los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito, aparecer\u00e1n en el PMS.<\/p>\n<p>En este momento, para proceder a la preautorizaci\u00f3n, basta con ir <strong>al panel de preautorizaci\u00f3n<\/strong> de la tarjeta de cr\u00e9dito e introducir el importe que se desea bloquear.<\/p>\n<p>Veamos c\u00f3mo se resuelve la preautorizaci\u00f3n en unos sencillos pasos en dos posibles escenarios<\/p>\n<p><strong><em>Primer escenario: <\/em><\/strong><em>Debido a un imprevisto, Mario Rossi cancela su reserva 5 d\u00edas antes de la llegada.<\/em><\/p>\n<p>En el caso de una cancelaci\u00f3n con penalizaci\u00f3n o no show, gracias a la integraci\u00f3n entre el PMS y los sistemas de pago, <strong>es posible convertir la preautorizaci\u00f3n en un d\u00e9bito<\/strong> en la secci\u00f3n de la cuenta de reserva en <strong>unos simples clics<\/strong>.<\/p>\n<p><strong><em>Segundo escenario: <\/em><\/strong><em>Mario Rossi disfruta de su estancia en Capri y, a la salida, paga la diferencia con la misma tarjeta de cr\u00e9dito ya preautorizada.<\/em><\/p>\n<p>En este caso, bastar\u00e1 con acceder al panel de la cuenta del cliente e introducir el saldo adeudado, despu\u00e9s, gracias a la integraci\u00f3n, el cliente <strong>s\u00f3lo tendr\u00e1 que realizar el pago del saldo con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Las ventajas de la preautorizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>La preautorizaci\u00f3n mediante un PMS integrado con un sistema de pago no s\u00f3lo beneficia al hotelero, sino tambi\u00e9n al cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>En unos pocos pasos, las preautorizaciones pueden <strong>crearse, configurarse, modificarse y anularse <\/strong>directamente desde el PMS<\/li>\n<li>Una vez confirmada la reserva, el cliente es libre de elegir entre pagar con la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la reserva en l\u00ednea, pagar en efectivo o pagar con otro m\u00e9todo <strong>con facilidad<\/strong><\/li>\n<li>La informaci\u00f3n confidencial del pago se mantiene segura gracias a la <strong>tokenizaci\u00f3n<\/strong> de los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la integraci\u00f3n de <strong><u><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\">PMS<\/a> <\/u><\/strong>y <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pasarela-de-pago\/\"><strong><u>sistemas de pago<\/u><\/strong><\/a> para tu hotel, <strong>rellena el formulario de esta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEs posible simplificar y agilizar la preautorizaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito? 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