{"id":16789,"date":"2023-07-21T11:49:33","date_gmt":"2023-07-21T09:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=16789"},"modified":"2024-06-26T14:31:45","modified_gmt":"2024-06-26T12:31:45","slug":"bienvenido-al-hotel-digital-housekeeping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/bienvenido-al-hotel-digital-housekeeping\/","title":{"rendered":"Bienvenido al hotel digital: Housekeeping &#8211; Parte 2"},"content":{"rendered":"<p>En nuestra segunda entrega de &#8220;bienvenidos al hotel digital&#8221; nos adentramos en otro de los pilares del hotel, el <strong>departamento de Housekeeping<\/strong>.<br \/>\nLa gesti\u00f3n de esta \u00e1rea es muy importante para los hoteles ya que, cuando se coordina eficazmente, contribuye a que la<strong> experiencia del hu\u00e9sped sea positiva<\/strong>.<br \/>\nEl objetivo del departamento de housekeeping es conseguir que <strong>el alojamiento sea lo m\u00e1s c\u00f3modo, limpio y seguro posible<\/strong> para que el hu\u00e9sped, satisfecho con su experiencia, pueda volver o recomendar el hotel a otros potenciales hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h2><strong>El departamento de Housekeeping de un hotel: qu\u00e9 es y qu\u00e9 hace<\/strong><\/h2>\n<p>Housekeeping es el departamento del hotel que supervisa, controla y gestiona la preparaci\u00f3n de las habitaciones y zonas comunes del hotel.<br \/>\nLa actividad puede ser realizada por personal interno o en r\u00e9gimen de externalizaci\u00f3n con empresas externas especializadas.<\/p>\n<p>Las principales actividades que realiza el departamento de limpieza en un hotel son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>actividades de limpieza e higiene <\/strong><\/li>\n<li><strong>notificaci\u00f3n y reparaci\u00f3n de aver\u00edas<\/strong><\/li>\n<li><strong>satisfacci\u00f3n de las peticiones de los clientes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la prestaci\u00f3n de un servicio?<\/strong><\/h2>\n<p>Como hemos mencionado anteriormente, el departamento de limpieza se encarga de los servicios y actividades destinados a proporcionar a los hu\u00e9spedes la <strong>mejor experiencia posible durante su estancia.<\/strong><\/p>\n<p>Los hoteleros son muy conscientes de la importancia de un entorno limpio, higi\u00e9nico y confortable y, por tanto, esperan la <strong>m\u00e1xima calidad <\/strong>del departamento de limpieza.<\/p>\n<p>Sin embargo, este \u00faltimo resultado requiere herramientas innovadoras y de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los procesos operativos gestionados &#8220;a la antigua usanza&#8221; con documentaci\u00f3n de las actividades en una <strong>hoja de c\u00e1lculo<\/strong>, o peor a\u00fan en papel, que se cambian cada vez que se realizan, corren <strong>el riesgo de ser contraproducentes<\/strong>.<\/p>\n<p>Conseguir un servicio de limpieza profesional en el que<\/p>\n<ul>\n<li>haya una mejor distribuci\u00f3n del trabajo<\/li>\n<li>se reduzcan los tiempos de intervenci\u00f3n<\/li>\n<li>se eliminan errores y olvidos<\/li>\n<\/ul>\n<p>es necesario contar con las soluciones digitales adecuadas y dise\u00f1adas para el mundo de la hosteler\u00eda como <strong>la App de housekeeping.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Utilizar la App de limpieza: cu\u00e1les son las ventajas <\/strong><\/h2>\n<p>El uso de una aplicaci\u00f3n de limpieza conectada directamente al <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\">PMS del hotel<\/a><\/strong> permite supervisar las actividades realizadas por el personal y tener acceso a toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con las herramientas digitales, es posible agilizar los procesos, ahorrar tiempo y <strong>garantizar un mejor servicio al cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Con la app de limpieza, el personal del departamento ve <strong>en tiempo real el estado de las habitaciones<\/strong>, que puede ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sucia<\/strong>: la habitaci\u00f3n necesita limpieza porque un hu\u00e9sped durmi\u00f3 all\u00ed la noche anterior<\/li>\n<li><strong>Limpieza en curso<\/strong>: la limpiadora est\u00e1 limpiando la habitaci\u00f3n en ese momento<\/li>\n<li><strong>Limpia o lista<\/strong>: la habitaci\u00f3n puede entregarse a un nuevo hu\u00e9sped<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede informar de objetos perdidos o problemas de mantenimiento de la habitaci\u00f3n <strong>sacando fotos y envi\u00e1ndolas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>De este modo, la aplicaci\u00f3n de limpieza permite agilizar la comunicaci\u00f3n con otros departamentos del hotel e intervenir en las operaciones diarias con <strong>rapidez y precisi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, gracias a la integraci\u00f3n con el PMS, es posible disponer de un informe en tiempo real sobre la situaci\u00f3n y el estado de las habitaciones.<\/p>\n<p>Esto permite al recepcionista gestionar mejor las reservas, las peticiones de los clientes y la <strong>comunicaci\u00f3n interna con el personal<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Soluciones de software para el servicio de limpieza de hoteles<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Centralizar y digitalizar las comunicaciones<\/strong> m\u00e1s importantes con su departamento de planta es crucial para maximizar el rendimiento del personal de limpieza en los hoteles.<\/p>\n<p>Gracias a la aplicaci\u00f3n de limpieza, interconectada con <strong><a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/\">el sistema de gesti\u00f3n del hotel<\/a><\/strong>, puede coordinar f\u00e1cilmente<\/p>\n<ul>\n<li>el estado de limpieza de las habitaciones<\/li>\n<li>los cargos del minibar<\/li>\n<li>las actividades a realizar propias del departamento<\/li>\n<li>el mantenimiento de las habitaciones y zonas comunes<\/li>\n<li>el registro de objetos perdidos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para descubrir todas las soluciones de gesti\u00f3n para mejorar la comunicaci\u00f3n entre departamentos en su hotel, siga los dem\u00e1s art\u00edculos de <strong>&#8220;Bienvenido al hotel digital&#8221; y rellene el formulario de esta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la segunda parte de &#8220;Bienvenidos al hotel digital&#8221; profundizamos en la gesti\u00f3n del departamento de housekeeping en el hotel. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14866,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[411,238,239],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Bienvenido al hotel digital: Housekeeping<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En la segunda parte de &quot;Bienvenidos al hotel digital&quot; profundizamos en la gesti\u00f3n del departamento de housekeeping en el hotel. 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