{"id":16234,"date":"2023-05-19T10:34:25","date_gmt":"2023-05-19T08:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=16234"},"modified":"2023-05-19T11:18:39","modified_gmt":"2023-05-19T09:18:39","slug":"pms-hotelero-atraer-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/pms-hotelero-atraer-clientes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo un PMS Hotelero puede ayudarte a atraer clientes"},"content":{"rendered":"<p>En el competitivo mundo de la industria hotelera, <strong>atraer y retener clientes es esencial para el \u00e9xito del negocio<\/strong>. Para lograrlo, es fundamental contar con las herramientas y los sistemas adecuados que faciliten la gesti\u00f3n eficiente del hotel. Los sistemas de gesti\u00f3n de propiedades basados en el cloud (PMS, por sus siglas en ingl\u00e9s) optimizan las operaciones diarias del hotel y el servicio al cliente, lo que se traduce en <strong>hu\u00e9spedes satisfechos con m\u00e1s posibilidades de volver.<\/strong><\/p>\n<p>Pero un PMS hotelero basado en el cloud no s\u00f3lo es importante para fidelizar a los hu\u00e9spedes, sino tambi\u00e9n lo es para atraer a nuevos clientes. <strong>En este art\u00edculo, veremos c\u00f3mo un PMS hotelero puede ayudarte a atraer clientes y potenciar tu negocio.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Reservas directas<\/h2>\n<p>Un PMS hotelero basado en cloud ofrece funcionalidad de <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/pms-hotelero-reservas-directas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>reservas online directamente a trav\u00e9s del sitio web<\/strong><\/a> del establecimiento para facilitar al m\u00e1ximo el proceso de reserva para los hu\u00e9spedes, incluso desde dispositivos m\u00f3viles. Con esta funcionalidad no s\u00f3lo se <strong>reduce la dependencia de las OTA<\/strong>, sino que se ahorra tiempo tanto para los hu\u00e9spedes como para el personal, y permite a los hu\u00e9spedes hacer reservas donde y cuando quieran.<\/p>\n<p>Tu motor de reservas online y el PMS intercambian informaci\u00f3n para que l<strong>as reservas desde tu sitio web aparezcan en el PMS y la disponibilidad se ajuste autom\u00e1ticamente<\/strong>. Esto aumenta la eficiencia y reduce el riesgo de duplicaci\u00f3n de reservas y otros errores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ofrecer un servicio personalizado con un PMS hotelero<\/h2>\n<p>El sistema almacena informaci\u00f3n sobre las preferencias y necesidades de los hu\u00e9spedes, como sus <strong>preferencias de habitaci\u00f3n, solicitudes especiales o informaci\u00f3n de contacto<\/strong>. Esto te permitir\u00e1 ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si un cliente prefiere una habitaci\u00f3n en un piso alto con vistas al mar, el PMS te ayudar\u00e1 a cumplir con esa solicitud espec\u00edfica, mejorando la experiencia del cliente y generando una mayor satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Gesti\u00f3n de tarifas e ingresos<\/h2>\n<p>Los sistemas de gesti\u00f3n de propiedades basados en cloud incluyen<a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/gestionar-tarifas-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> funciones flexibles de gesti\u00f3n de tarifas<\/a> (como modificaciones r\u00e1pidas, informes de tarifas, precios seg\u00fan el d\u00eda de la semana y paquetes) que permiten a los establecimientos <strong>crear y vender las tarifas y paquetes adecuados en el momento correcto para los clientes adecuados.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se integran con un sistema automatizado de gesti\u00f3n de ingresos, los PMS basados en cloud ayudan a <strong>impulsar estrategias de precios din\u00e1micos<\/strong> basadas no solo en los datos hist\u00f3ricos de precios y ocupaci\u00f3n de un establecimiento, sino tambi\u00e9n en el an\u00e1lisis del mercado y la competencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Generaci\u00f3n de rese\u00f1as<\/h2>\n<p>Cuantas m\u00e1s rese\u00f1as positivas generes, m\u00e1s nuevos hu\u00e9spedes atraer\u00e1s. Las opiniones en l\u00ednea mejoran la credibilidad de tu establecimiento y dan una idea a los nuevos hu\u00e9spedes de qu\u00e9 esperar. Sin embargo, para obtener estas opiniones, es posible que debas solicitarlas directamente. Las solicitudes de opiniones, cuando se hacen correctamente, son bien recibidas.<\/p>\n<p>Tu PMS facilita la solicitud de opiniones a los hu\u00e9spedes al <strong>automatizar las solicitudes de opini\u00f3n a trav\u00e9s de<a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/recopilar-emails-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> correos electr\u00f3nicos posteriores<\/a> a la estancia o mediante integraciones con sistemas de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n o plataformas de mensajer\u00eda para hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Housekeeping a trav\u00e9s del PMS Hotelero<\/h2>\n<p>Cuando los posibles hu\u00e9spedes buscan un nuevo hotel, quieren asegurarse de que est\u00e9 limpio, y buscar\u00e1n las opiniones de tu establecimiento para averiguarlo, ya que un porcentaje muy alto de ellas suele hacer referencia a la limpieza.<\/p>\n<p>Tu <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/pms-cloud-housekeeping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PMS hotelero te ayuda a mantener <\/a><strong>altos est\u00e1ndares de limpieza que se reflejan en las opiniones en l\u00ednea y atraen a nuevos hu\u00e9spedes<\/strong>. El informe de housekeeping de <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/protel-air-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protel Cloud<\/a> est\u00e1 integrado con el PMS, lo que permite a los supervisores <strong>programar y rastrear eficientemente la limpieza de las habitaciones<\/strong> para que ninguna habitaci\u00f3n se quede sin limpiar. Las<strong> listas de verificaci\u00f3n de limpieza gu\u00edan al personal en las tareas espec\u00edficas<\/strong> de cada habitaci\u00f3n y ayudan a estandarizar los procedimientos, y las notas de limpieza y las alarmas de mantenimiento garantizan que los problemas se resuelvan de manera proactiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los PMS basados en la nube son conocidos por aumentar la lealtad de los hu\u00e9spedes al llevar la eficiencia operativa y el servicio al cliente al siguiente nivel. Pero tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante en la adquisici\u00f3n de nuevos hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n de datos. <strong>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo un PMS basado en la nube puede atraer clientes a tu establecimiento, <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/empresa-contactos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cont\u00e1ctanos.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un PMS hotelero es una herramienta clave para gestionar eficientemente el hotel, atraer clientes y ayudar al \u00e9xito de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16236,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[214],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo un PMS Hotelero puede ayudarte a atraer 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