{"id":12994,"date":"2022-10-28T12:45:34","date_gmt":"2022-10-28T10:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=12994"},"modified":"2022-10-28T12:45:34","modified_gmt":"2022-10-28T10:45:34","slug":"software-de-gestion-hotelera-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/software-de-gestion-hotelera-que-es\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un software de gesti\u00f3n hotelera? \u00bfPara qu\u00e9 sirve?"},"content":{"rendered":"<p>El software de gesti\u00f3n hotelera es algo imprescindible para aquellos que quieran tener un negocio pr\u00f3spero, ya que aumenta la eficacia y rentabilidad al encargarse de las tareas y operaciones del hotel, favoreciendo que los hu\u00e9spedes tengan la mejor experiencia durante su estancia.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, te explicaremos qu\u00e9 es un software de gesti\u00f3n hotelera y los beneficios clave que puede ofrecer a tu hotel.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un software de gesti\u00f3n hotelera?<\/h2>\n<p>Tradicionalmente, un software de gesti\u00f3n hotelera, o PMS (Property Management System), se defin\u00eda como un software que permit\u00eda a un hotel o grupo de hoteles gestionar las capacidades del front-office, como reservas, registro de entrada\/salida de hu\u00e9spedes, asignaci\u00f3n de habitaciones, gesti\u00f3n de tarifas de habitaciones y facturaci\u00f3n. El PMS hotelero reemplaz\u00f3 los procesos que requer\u00edan mucho tiempo y papel.<\/p>\n<p>En la actualidad, la tecnolog\u00eda de los software de gesti\u00f3n hotelera <strong>ha evolucionado mucho m\u00e1s all\u00e1 de la recepci\u00f3n.<\/strong> El <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/software-hotelero\/pms\/protel-on-premise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PMS de un hotel<\/a> es ahora un sistema de operaciones comerciales clave que permite a los hoteleros brindar experiencias incre\u00edbles a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 sirve un software de gesti\u00f3n hotelera?<\/h2>\n<h3>Automatizaci\u00f3n de tareas<\/h3>\n<p>Un beneficio importante que se puede obtener al utilizar un software de gesti\u00f3n hotelera es la capacidad de automatizar los procesos. Desde la <strong>automatizaci\u00f3n de muchas de las tareas diarias hasta la generaci\u00f3n de informes financieros<\/strong> al instante, las aplicaciones del PMS pueden hacer que <strong>casi todo sea m\u00e1s eficiente.<\/strong><\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n permite que se lleven a cabo ciertas operaciones hoteleras incluso cuando el personal no est\u00e1 disponible para hacerlo de forma manual, adem\u00e1s tiene la capacidad de <strong>compartir datos en toda la propiedad e incluso entre cadenas hoteleras al instante<\/strong>. Adem\u00e1s, los PMS hoteleros tambi\u00e9n tienen el potencial eliminar los casos de error humano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Funcionamiento interno mejorado<\/h3>\n<p>Con un PMS puedes mejorar la eficiencia operativa, reducir las tareas intensivas en mano de obra y trabajar con una sobrecarga m\u00ednima. Esto tiene un impacto directo en la <strong>experiencia del hu\u00e9sped y ayuda a mejorar la percepci\u00f3n de la marca<\/strong> en la mente de los clientes.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los hoteleros notan instant\u00e1neamente los beneficios en el manejo de los procesos de check-out o check-in, la gesti\u00f3n de las comunicaciones con los hu\u00e9spedes, el manejo de las transacciones de POS y la optimizaci\u00f3n de las tareas de limpieza.<\/p>\n<p>Con un buen software de gesti\u00f3n hotelera, puedes simplificar y agilizar los procedimientos operativos est\u00e1ndar establecidos para el registro de invitados, la publicaci\u00f3n de recibos de restaurantes, la adici\u00f3n de ofertas especiales y la gesti\u00f3n de operaciones internas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Mejores integraciones de sistemas<\/h3>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/channel-manager-pms\/\"><em>Channel Manager<\/em><\/a>, los sistemas de gesti\u00f3n de ingresos, las soluciones CRS y CRM, los motores de reserva de sitios web, las pasarelas de pago, los sistemas de punto de venta, etc., son solo algunas integraciones potenciales que ofrecen los proveedores de PMS.<\/p>\n<p>Pero las dos ventajas principales que ofrecen las integraciones y que todos los tipos de hoteles comparten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gesti\u00f3n eficaz de la distribuci\u00f3n:<\/strong> gracias a las tarifas y la disponibilidad en tiempo real en todos tus canales de distribuci\u00f3n con un Channel Manager.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de ingresos mejorada:<\/strong> gracias a las funcionalidades de gesti\u00f3n de tasas y rendimiento, y conexiones a los sistemas de gesti\u00f3n de ingresos de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Experiencia del cliente mejorada con un software de gesti\u00f3n hotelera<\/h3>\n<p>Otra raz\u00f3n por la que el software de gesti\u00f3n hotelera aporta beneficios, es porque puede <strong>mejorar significativamente la experiencia del cliente<\/strong>. Uno de los ejemplos m\u00e1s obvios de esto es el uso de sistemas m\u00f3viles de check-in y check-out de hoteles, que permiten llegadas y salidas mucho m\u00e1s fluidas.<\/p>\n<p>Sin embargo, las mejoras se extienden m\u00e1s all\u00e1 de eso. Muchas soluciones de PMS ofrecen opciones de punto de venta, lo que facilita el pago de los servicios del hotel, mientras que los sistemas de <em>smart hotel<\/em> tambi\u00e9n permiten que cosas como la calefacci\u00f3n, el aire acondicionado y las luces se regulen autom\u00e1ticamente, lo que aumenta la comodidad del cliente y, al mismo tiempo, aumenta la eficacia energ\u00e9tica de tu hotel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Acceso a los datos del hotel en l\u00ednea y en m\u00faltiples dispositivos<\/h3>\n<p>Cada vez m\u00e1s hoteleros utilizan tel\u00e9fonos m\u00f3viles y tablets, adem\u00e1s de su ordenador, para usar el software.<\/p>\n<p>El acceso m\u00f3vil demuestra ser bastante \u00fatil al tratar de administrar m\u00faltiples canales de venta. Con el acceso a tel\u00e9fonos m\u00f3viles y tablets, se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil <strong>administrar todo de manera efectiva desde cualquier lugar.<\/strong> Esto se aplica para un hotel peque\u00f1o o para una gran cadena hotelera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Administrar los datos de los hu\u00e9spedes de manera eficiente<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de realizar los procesos de check-in y check-out m\u00e1s r\u00e1pidamente, hacer que las tareas diarias sean eficientes y garantizar una mejor gesti\u00f3n de las reservas, un <strong>PMS ayuda a administrar mejor los datos y la informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n<p>Con un buen sistema de gesti\u00f3n hotelera, puedes administrar f\u00e1cilmente los 3 aspectos importantes de los datos de los hu\u00e9spedes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recopilaci\u00f3n<\/strong>: este es el proceso de recibir informaci\u00f3n del hu\u00e9sped, que puede incluir nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, preferencias, etc.<\/li>\n<li><strong>Almacenamiento<\/strong>: se trata del almacenamiento seguro de datos de manera estructurada y l\u00f3gica.<\/li>\n<li><strong>Uso<\/strong>: se trata de usar los datos para marketing personalizado para brindar a los hu\u00e9spedes mejores servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con una mejor gesti\u00f3n de datos, puedes proporcionar a los clientes servicios personalizados, mejorando as\u00ed su relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. A la larga, esto tiene un impacto directo en las ventas y los ingresos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como puedes ver, un software de gesti\u00f3n hotelera es una herramienta imprescindible para gestionar toda la operativa diaria de un hotel de forma sencilla y autom\u00e1tica. Si quieres empezar a aprovechar sus beneficios, <a href=\"https:\/\/www.serinf.it\/es\/hoteles-y-cadenas-hoteleras\/\">aqu\u00ed puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro software y adem\u00e1s puedes pedirnos una demo gratuita.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es un software de gesti\u00f3n hotelera? \u00bfPor qu\u00e9 es una herramienta imprescindible para tu hotel? 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