{"id":11488,"date":"2022-08-05T19:32:21","date_gmt":"2022-08-05T17:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serinf.it\/?p=11488"},"modified":"2024-06-24T15:59:55","modified_gmt":"2024-06-24T13:59:55","slug":"reservas-online-web-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serinf.it\/es\/blog\/hospitality-novedades\/reservas-online-web-hotel\/","title":{"rendered":"5 razones por las que ofrecer reservas online la web de tu hotel"},"content":{"rendered":"

Un\u00a0motor de reservas online te permite aceptar reservas directas (sin comisiones) las 24 horas del d\u00eda a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de tu negocio hotelero. Hoy en d\u00eda, en la era digital, todos los establecimientos deber\u00edan tener uno. Puedes tener muchas im\u00e1genes bonitas y frases elegantes en tu web, pero de nada sirven si tu hu\u00e9sped no lo tiene f\u00e1cil en el momento en que decida reservar. Tu motor debe ser claro, c\u00f3modo y coherente con tu marca.<\/p>\n

El motor de reservas no s\u00f3lo ofrece a los hu\u00e9spedes la posibilidad de realizar una reserva cuando quieran, sino que les muestra que est\u00e1 preparado para ellos y que sabe lo que hace. Su sitio web es la cara online de su hotel, y esa cara tiene que estar preparada para recibir a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

En el post de hoy te damos cinco razones por las que un motor de reservas online es esencial para tu hotel<\/strong><\/p>\n

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1. Es m\u00e1s eficaz<\/h2>\n

La mayor\u00eda de los hoteles espa\u00f1oles tienen escasez de personal y tienen que hacer m\u00e1s con menos<\/strong>. Un motor de reservas online permite a los hu\u00e9spedes hacer sus reservas e introducir la informaci\u00f3n ellos mismos, en lugar de llamar a tu recepci\u00f3n y hacer que tu personal lo haga. Integrado con el software de gesti\u00f3n de tu hotel (PMS)<\/a>, las reservas en l\u00ednea se actualizan autom\u00e1ticamente en tu PMS, por lo que no tienes que perder tiempo gestionando dos veces la informaci\u00f3n de las reservas.<\/p>\n

Esto deja libre al personal para gestionar las rese\u00f1as, atender a emergencias y se relacione con los clientes cara a cara.<\/strong> Cuando los clientes preguntan cu\u00e1les son los mejores restaurantes, es m\u00e1s f\u00e1cil para el personal hablar con entusiasmo del restaurante de fusi\u00f3n asi\u00e1tica de al lado si el tel\u00e9fono no est\u00e1 sonando al mismo tiempo.<\/p>\n

Un motor de reservas online tambi\u00e9n es m\u00e1s eficaz para los hu\u00e9spedes. Es m\u00e1s f\u00e1cil escribir su correo electr\u00f3nico en un formulario web que tener que deletrearlo por tel\u00e9fono.<\/p>\n

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2. Reduce el error humano<\/h2>\n

Escribir tu correo electr\u00f3nico es m\u00e1s preciso que decirlo por tel\u00e9fono.<\/strong> El personal no tiene que adivinar si un hu\u00e9sped quiso decir “h” o si se aclar\u00f3 la garganta. Nadie conoce mejor la informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes que ellos mismos, por lo que son las personas m\u00e1s indicadas para introducir esa informaci\u00f3n sin erratas.<\/p>\n

Si el motor de reservas online est\u00e1 integrado con el PMS de tu hotel<\/a>, las reservas enviadas a trav\u00e9s de tu motor de reservas online aparecen inmediatamente en tu PMS, y la disponibilidad de habitaciones se ajusta autom\u00e1ticamente en tu PMS y<\/em> online. As\u00ed se evitan las reservas duplicadas y errores que pueden desembocar \u00a0en malas rese\u00f1as por parte de hu\u00e9spedes descontentos.<\/p>\n

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3. Es lo que quieren los hu\u00e9spedes<\/h2>\n

La gran mayor\u00eda de los viajeros prefieren reservar sus viajes por Internet. Es m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo. Los hu\u00e9spedes pueden reservar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Pueden elegir unos minutos cuando les resulte f\u00e1cil y no tienen que esperar a que se les atienda por tel\u00e9fono.<\/p>\n

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4. Reduce la dependencia de las OTAs (y aumenta los beneficios)<\/h2>\n

Es mejor que los hu\u00e9spedes reserven directamente en el sitio web de tu hotel que en una agencia de viajes online (OTA) como Expedia o Booking.com, donde tu hotel tiene que pagar una comisi\u00f3n, que suele oscilar entre el 15% y el 30% de una reserva.<\/p>\n

La web de tu hotel beneficia a tu marca porque todo en \u00e9l est\u00e1 bajo tu control. Puedes personalizar el motor de reservas\u00a0con im\u00e1genes y colores de la marca<\/strong> para conseguir un aspecto y una sensaci\u00f3n coherentes, vender tarifas y paquetes especiales y ofrecer complementos y ventas adicionales.<\/p>\n

En sitios como Expedia, no se puede elegir la combinaci\u00f3n de colores fuera de las fotos, y el motor de reservas est\u00e1 estandarizado. Es m\u00e1s dif\u00edcil convencer a los hu\u00e9spedes de por qu\u00e9 deber\u00edan elegirte<\/em>.<\/p>\n

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5. Mejora el servicio al cliente<\/h2>\n

Tu motor de reservas online le da la oportunidad de recopilar informaci\u00f3n valiosa sobre tus hu\u00e9spedes, para poder personalizar su experiencia cuando lleguen a tu hotel.<\/strong> Pueden seleccionar complementos, por ejemplo, servicios de spa o desayuno en la cama, indicar su hora de llegada y hacer peticiones especiales. Toda esa informaci\u00f3n va directa y autom\u00e1ticamente a tu PMS.<\/p>\n

Es importante no ofrecer demasiadas opciones adicionales en esta fase, s\u00f3lo las m\u00e1s importantes. La principal ventaja de un motor de reservas online es la eficiencia por ambas partes, y los clientes abandonar\u00e1n la reserva si tarda demasiado.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes configurar tu PMS para que env\u00ede un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n autom\u00e1tico, personalizado con la informaci\u00f3n de la reserva del hu\u00e9sped, inmediatamente despu\u00e9s de que \u00e9ste haga una reserva, asegur\u00e1ndole que tendr\u00e1 su habitaci\u00f3n lista.<\/p>\n

Un sistema de reservas en l\u00ednea es una necesidad que mejora la eficiencia y la experiencia de los hu\u00e9spedes, y demuestra su credibilidad. Una hoja de c\u00e1lculo y algo de papel no te permitir\u00e1n seguir siendo competitivo. Si est\u00e1s buscando un buen motor de reservas (y un buen sistema de gesti\u00f3n de propiedades que lo acompa\u00f1e) puedes contactar con nosotros y solicitar<\/a> una demostraci\u00f3n gratuita y sin compromiso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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