Una de las integraciones del PMS más buscadas por los hoteleros, además de la del Channel Manager, es la del Motor de Reservas.
Estas dos herramientas, de hecho, permiten a la dirección distribuir habitaciones online y venderlas en múltiples canales de venta, tales como:
- Canales indirectos: como los portales OTA y los metabuscadores
- Canales directos: como la página web del hotel
Ya hemos hablado del Channel Manager en este artículo en profundidad, veamos juntos cuáles son las ventajas de un software Motor de Reservas integrado con el PMS.
Qué es un Motor de Reservas y cómo funciona
Empecemos por el principio: un Motor de Reservas es un software de reservas que transforma la página web de un hotel o cadena hotelera en un canal de venta online.
Esto significa dar a los clientes la oportunidad de hacer reservas directas en el hotel sin pasar por portales intermediarios, como Booking.com o Expedia.
Las principales características de un software de Motor de Reservas son:
- Intuitividad y navegabilidad: cualquier tipo de cliente debe poder reservar una estancia desde la web del hotel. Desde pantallas sencillas hasta unos simples pasos para poder reservar una habitación: son elementos fundamentales para acercar al cliente potencial a la compra. Además, la interfaz debe ser “responsive”, es decir, utilizable en cualquier tipo de dispositivo, ya sea PC o smartphone.
- Seguridad: para realizar una reserva, los datos sensibles de los clientes deben estar bien protegidos. Aquí es donde entra en juego la tecnología de encriptación SSL, es decir, un sistema cifrado que protege tanto la información de los clientes como los datos de sus tarjetas de crédito o transacciones financieras.
- Integrabilidad: gracias a la conexión con el PMS, es posible intercambiar datos e información en tiempo real y ver el progreso global de las reservas. Y no sólo eso, la integración con el PMS ahorra tiempo y recursos, al tiempo que maximiza los resultados económicos.
Detengámonos un momento en el último punto: veamos en el siguiente párrafo cuáles son todas las ventajas del Motor de Reservas integrado con el Sistema de Gestión de la Propiedad.
Las ventajas del motor de reservas integrado con el PMS
Gracias a la integración entre Booking Enigne y el PMS, el sistema de gestión del hotel, es posible simplificar todas las operaciones diarias relacionadas con la tarificación.
En lugar de acceder a varios programas, de hecho, gracias a la gestión centralizada, es posible trabajar en las ventas en línea de la web del hotel directamente desde el PMS.
La sincronización de tarifas tiene lugar automáticamente dentro del panel dedicado del PMS, sincronizando en tiempo real la disponibilidad y las tarifas de su propio sitio web.
Esto permite a los hoteleros tener siempre la situación bajo control y evitar situaciones de overbooking difíciles de gestionar, especialmente durante la temporada alta.
Otros beneficios de un Motor de Reservas integrado con el PMS son:
- Mayores márgenes de beneficio en la venta de habitaciones: ya que la tarifa de venta directa está exenta de las tasas de comisión de las OTA.
- Mayores tasas de conversión: ya que los clientes tienen que dar menos pasos para reservar una habitación. Piense en una situación sin un motor de reservas: el cliente llama por teléfono al hotel o envía un correo electrónico para conocer la disponibilidad del hotel, espera una respuesta del operador que, a su vez, tiene que esperar las confirmaciones y los pagos del huésped.
- Mayor seguridad en los pagos digitales: gracias a la protección de los datos sensibles de los clientes y a la tokenización de la información.
- Mayor capacidad de gasto del cliente: gracias a la integración entre motor de reservas y PMS, es posible implementar fácilmente estrategias de up y cross selling, incrementando los beneficios del alojamiento.
- Ahorro de tiempo: gracias a la agilización de los procesos tanto por parte del cliente como del operador.
El usuario puede reservar la habitación que desea en pocos minutos, y quienes gestionan las reservas en el hotel tienen más tiempo libre y recursos para dedicar a otras actividades.
protel PMS: más de 1.000 integraciones con software hotelero internacional
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- STAAH
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