Integraciones clave para un hotel conectado: PMS, TPV, RMS y más
Nos encontramos en plena era de la digitalización y los hoteles no pueden permitirse trabajar con sistemas aislados. La conectividad entre herramientas es lo que permite ofrecer una experiencia fluida al huésped, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones informadas. Por eso, en este artículo vamos a explorar las integraciones clave para un hotel moderno, con especial atención a cómo un ecosistema bien conectado puede transformar tu negocio.
¿Por qué son tan importantes las integraciones hoteleras?
La gestión hotelera implica decenas de procesos diarios: reservas, check-in, facturación, control de consumos, limpieza, contabilidad, marketing… Cuando cada uno de estos sistemas funciona de forma independiente, los errores aumentan y se pierde tiempo valioso.
En cambio, un ecosistema bien integrado permite que todos los sistemas se comuniquen en tiempo real. Esto se traduce en:
- Datos centralizados
- Menos tareas repetitivas
- Mejor servicio al cliente
- Decisiones más rápidas y precisas
Y, sobre todo, una experiencia de huésped más coherente y personalizada.
El PMS como centro del ecosistema
Todo parte del PMS hotelero. Un PMS en la nube sólido actúa como núcleo central de todas las operaciones del hotel.
Desde aquí se conectan y automatizan funciones como:
- Check-in/check-out
- Asignación de habitaciones
- Gestión de housekeeping
- Control de tarifas y disponibilidad
- Relación con otros sistemas clave como TPV o RMS
Un PMS como protel Cloud es mucho más que un software de gestión: es el corazón tecnológico de tu hotel.
TPV conectado: más eficiencia en F&B y retail
¿Tienes un restaurante, bar o tienda en tu hotel? Entonces necesitas un sistema TPV que se integre perfectamente con tu PMS.
Con iSelz Cloud, puedes gestionar pedidos, facturación, turnos y menús desde una sola plataforma conectada a protel Cloud. Esto permite, por ejemplo:
- Cargar consumos directamente a la habitación
- Unificar la facturación final del huésped
- Analizar consumos por canal y tipo de cliente
Además, iSelz Cloud es escalable y se adapta tanto a pequeños hoteles con cafetería como a complejos con varios puntos de venta.
RMS: estrategia y rentabilidad automatizada
El siguiente paso es integrar un RMS (Revenue Management System) como IDeaS, que permite optimizar precios de forma dinámica en función de la demanda, eventos, ocupación y competencia.
Con su integración directa con protel Cloud, obtienes:
- Datos en tiempo real para previsiones precisas
- Actualización automática de tarifas y disponibilidad
- Mayor rentabilidad sin perder competitividad
La combinación de PMS + RMS es perfecta para hoteles que buscan profesionalizar su estrategia de pricing.
Motor de reservas y Channel Manager
Otro componente esencial del ecosistema son las integraciones con:
- Motores de reserva propios (para potenciar ventas directas)
- Channel Managers (para distribuir disponibilidad en múltiples OTAs)
protel Cloud se conecta con plataformas líderes como SiteMinder, D-Edge o SynXis, lo que garantiza una distribución sincronizada y sin overbooking.
¿El resultado? Más ventas, mejor control del inventario y menos comisiones.
Más allá del front office: CRM, ERP y más
Un hotel conectado no se limita a los procesos visibles. También puedes integrar:
- CRM y herramientas de marketing automation: para campañas personalizadas y seguimiento post-estancia.
- ERP y contabilidad (como Solmicro ERP): para una gestión financiera más precisa y ágil.
- Sistemas de control de housekeeping o mantenimiento: para coordinar equipos y tareas desde el PMS.
Cada una de estas integraciones aporta eficiencia, control y calidad de servicio.
Conclusión: una estrategia, un ecosistema
No se trata de acumular herramientas, sino de construir un ecosistema hotelero conectado en torno a tu PMS. Las integraciones hoteleras adecuadas permiten ahorrar tiempo, reducir errores, mejorar la experiencia del huésped y aumentar la rentabilidad.
En Serenissima Informatica te ayudamos a crear este ecosistema a medida, con soluciones como protel Cloud, iSelz Cloud, IDeaS, y conectividad con los principales actores del sector.
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