Mèta On-line business
Soluzioni di e-business integrate
Mèta on-line business è una suite di soluzioni Internet-based che potenzia la capacità dell'azienda di gestire le attività commerciali, sia sul fronte della relazione d'affari con i clienti, sia nella gestione della rete di vendita.
Tutte i moduli di Mèta on-line business si caratterizzano per l'elevato grado integrazione con i moduli gestionali di Mèta, importante per garantire un grande miglioramento della produttività del lavoro.
Gli utenti Mèta possono raccogliere gli ordini dai loro clienti anche via web e processarli automaticamente nel sistema informativo, aumentando il giro d'affari e contemporaneamente riducendo i costi di vendita. Il sistema di web ordering di Mèta on-line business tiene conto delle condizioni commerciali assegnate ai singoli clienti, verifica la disponibilità dei prodotti, gestisce prodotti sostitutivi e varianti di prodotto, permette la consultazione di una chiara scheda descrittiva degli articoli.
Anche la gestione del catalogo elettronico prodotti diventa semplice, il modulo web permette di acquisire automaticamente dai moduli gestionali di Mèta codice, descrizione estesa e prezzo dei prodotti da pubblicare, consente l'abbinamento con un'immagine e rende subito disponibile il prodotto per il commercio elettronico.
È disponibile anche un interessante soluzione per la gestione dei contratti di fornitura nell'ambito di accordo quadro che preveda assortimenti predefiniti e budget di spesa per filiale o ufficio abilitato ad ordinare. Si tratta di una procedura che supporta, snellendolo, l'iter di acquisto dei clienti e che fornisce all'ufficio acquisti centrale interessanti strumenti di controllo sugli acquisti effettuati: una soluzione quindi che fa risparmiare ai clienti degli utenti Mèta nei costi di gestione degli acquisti, aggiungendo un servizio di valore all'azione commerciale.
Interessante anche il supporto all'attività della rete di vendita, grazie al caricamento ordini via Internet con la possibilità di filtro di validazione da parte dei responsabili vendite, o ancora la pubblicazione di report e documenti sulla situazione dei crediti, estratti/conto, provvigioni, andamento del venduto, tutti naturalmente adeguatamente filtrati per competenza diretta sulla base dei privilegi di consultazione attribuiti agli utenti. Analoghe informazioni possono essere messe anche a disposizione dei clienti per la consultazione.
Nell'area della customer care è stata realizzata un'interessante soluzione per la gestione pianificata di interviste di customer satisfaction realizzate da call center e/o da visite della forza vendita. L'intervista è liberamente configurabile da parte dell'utente, tutti i risultati sono raccolti in un datawarehouse dal quale vengono prodotti report analitici sull'andamento della relazione con i clienti e segnalazioni in merito ad argomenti da trattare con urgenza. Una soluzione che merita un approfondimento per la sua originalità e per il contributo che porta al miglioramento della qualità della relazione con i clienti.
