Reservation Assistant Spa & Sport Management
La gestione integrata di un numero illimitato di risorse
Reservation Assistant è la soluzione gestionale per ottimizzare l?organizzazione
di centri benessere, centri termali, Golf e Sport Club, siano essi parte di una
struttura alberghiera o strutture indipendenti. La semplicità d?uso e la centralizzazione
di tutte le informazioni lo rendono uno strumento efficiente per ottimizzare le
risorse e soddisfare tempestivamente le esigenze dei clienti. Tra le catene alberghiere
che l?hanno scelto per i propri centri benessere si possono citare Four Seasons,
Kempinski Hotels & Resorts e Radisson SAS Hotels & Resorts.
Per dare un?idea dell?ampia gamma di attività che si possono pianificare con Reservation
Assistant è sufficiente elencare alcuni dei moduli disponibili:
- Database clienti centralizzato, per gli ospiti dell?hotel e i membri del club;
- Prenotazioni, anche originate dal Web booking;
- Fatturazione automatica di tutti i servizi usufruiti;
- Integrazione con Protel e i principali PMS internazionali;
- Gestione degli shop;
- Organizzazione dello staff e calcolo dei compensi;
- Creazione, vendita e tracciatura di Gift certificates;
- Reportistica a supporto del controllo di gestione, marketing e CRM;
- Web shop.
Un software adattabile
Grazie alla struttura modulare, sia la catena di resort dotati di wellness center e campi da golf che il singolo centro benessere possono trovare la soluzione più adatta alle proprie esigenze gestionali. Con Reservation Assistant ogni struttura ha la possibilità di scegliere la combinazione di moduli che meglio si addice alla propria attività.
L?allocazione delle risorse: il miglior risultato e la massima soddisfazione
La disponibilità dello staff o della sala da utilizzare per il trattamento, il terapista più adatto da impiegare, le competenze e le certificazioni del personale sono tutti elementi indispensabili per ottimizzare l?impiego delle risorse e fissare gli appuntamenti. Altrettanto importante è la gestione degli imprevisti come un?inaspettata indisponibilità del personale comunicata all?ultimo minuto o le richieste di cambio orario o data da parte del cliente. Con Reservation Assistant la gestione delle eccezioni diventa un processo automatico che organizza nuovamente appuntamenti e risorse fornendo il programma più efficiente ogniqualvolta lo si richieda.
Soluzioni integrate al posto di applicazioni isolate
Sviluppato per interfacciarsi con Protel e i principali Property Management System, ePos e programmi per il controllo di gestione, Reservation Assistant si può integrare con i sistemi già in uso tramite un?interfaccia XLM. L?obiettivo è di facilitare sia le attività del Front che del Back Office, oltre all?integrazione del sistema informativo della struttura o di tutta la catena alberghiera. Con Reservation Assistant basta un semplice click per procedere con il check out e il pagamento di tutti i servizi fruiti dal cliente, o al loro addebito sul conto camera.
Un fattore critico di successo: l?attenzione al dettaglio
L?importanza di offrire servizi personalizzati ai propri clienti è un fattore strategico nel mercato in continua espansione dei centri benessere: conoscere le preferenze e le esigenze dei propri clienti è un?esigenza imprescindibile, un fattore critico di successo. Con il Guest Relationship Management di Reservation Assistant le preferenze, le abitudini e le esigenze dei clienti saranno tutte a portata di mano.
Internet: prenotare con semplicità
Prenotare un trattamento o un pacchetto, il campo per la partita di tennis o acquistare una crema del Gift Shop diventa un?operazione semplice e veloce. Con il Web booking di Reservation Assistant clienti e soci hanno a disposizione uno strumento pratico ed efficace per consultare date e orari disponibili e scegliere la migliore soluzione compatibile con i loro impegni.
